1天（6小时/天）
银行数据策略和用户增长运营
本课程聚焦于银行等金融机构在数字化和智能化时代下的数据策略与用户增长运营。课程背景强调数据作为核心驱动力，结合人工智能趋势，旨在提升员工的数据分析和互联网思维能力。课程目标包括掌握数据驱动的重要性、常…
课程介绍
本课程聚焦于银行等金融机构在数字化和智能化时代下的数据策略与用户增长运营。课程背景强调数据作为核心驱动力，结合人工智能趋势，旨在提升员工的数据分析和互联网思维能力。课程目标包括掌握数据驱动的重要性、常用工具和方法，理解用户增长逻辑，以及应用互联网思维和人工智能技术优化运营决策。通过系统学习，学员将能够运用数据驱动思维优化平台运营效果，深入理解互联网思维的应用场景，并掌握人工智能在用户增长中的实际应用，从而在数字化转型中实现业务增长与发展。课程内容涵盖数据驱动概念、数据分析工具、线上运营技巧、互联网思维、用户增长路径及人工智能趋势等多个模块，结合案例分析和实践讨论，全面提升学员的数据运营能力和用户增长策略水平。
课程背景
在数字化和智能化的时代，数据成为银行等金融机构获取洞察、优化运营和提升用户增长的核心驱动力。服务金融客户需要掌握数据驱动的运营方法和互联网思维的应用，以更好地满足客户需求并保持竞争优势。同时，随着人工智能技术的不断进步，拥有“数字力”的员工需要关注最新的人工智能趋势，将其运用到用户增长和运营决策中，实现更高效的数字化转型。
本培训课程将为银行客户的用户运营人员和活动运营人员提供数据驱动的用户增长策略和常用方法，帮助他们在数字化转型的浪潮中脱颖而出，实现业务增长与发展。
课程目标
了解数据驱动的重要性，学习常用的数据分析工具和方法，掌握数据驱动线上运营的技巧和策略。
掌握常用数据分析、运营工具与方法，了解平台运营常用的成效评估和业务分析范式。
理解用户增长的基本逻辑、路径和常用方法，学习行业工具和案例，为用户增长策略提供有效指导。
掌握互联网思维的基本概念，了解互联网思维在银行客户中的应用场景，提高互联网思维的运用能力。
了解最新的人工智能技术趋势，了解如何将人工智能运用到用户增长和运营决策中，提升数字化转型效率和用户满意度。
数据驱动的概念和重要性（约1小时）
银行数字化转型的基本概念
实现数字化转型的核心方法和步骤
数据驱动的基本原理和优势
数据驱动在银行客户运营中的应用
案例分享：银行4.0开放银行背景下的数据驱动趋势
常用数据分析工具和方法（约1小时）
数据收集和处理方法
数据思维的核心和关键步骤
规避数据分析中的常见陷阱
常用的数据分析工具和软件介绍
案例：银行数据经营和运营先进案例的分析讨论
数据驱动线上运营的技巧和策略（约1小时）
客户生命周期和顾客旅程的核心概念
客户行为数据的分析和挖掘的常见模型
如何运用数据优化产品推荐和营销策略
案例分享：数据驱动的营销成功之道
互联网思维的基本概念和应用场景（约1小时）
互联网思维的特点和核心理念
体验经济和场景营销的核心方法
互联网思维在银行客户运营中的应用
实践案例：成功运用互联网思维提升用户体验
用户增长的基本逻辑、路径和常用方法（约1小时）
用户增长的本质和目标
常用的用户增长路径和方法
事件性增长和流失召回的技巧
案例分享：成功的用户增长策略
人工智能技术的最新趋势和发展（约1小时）
通用人工智能的最新发展趋势
人工智能在金融服务领域的应用探究
智能客服
设计思维+角色扮演 = 优化产品设计
风控漏洞检索
RPA自动流程优化
如何运用人工智能优化数据运营策略
实践案例：人工智能在金融用户增长中的应用
唐文纲
常住地：上海 上海市
唐博士秉承严谨务实的态度一直将理论创新和管理实践紧密结合。师从法国战略管理泰斗Frederic Le Roy教授（《孙子兵法》法文版翻译者、“竞合关系”提出和倡导者）。唐老师的博士论文“量子时代的创新孵化研究”获得国内外专家的一致认可，其系列原创的“数字经济和数字化转型”、“创新工程和创业学”、“市场营销和新媒体营销”等相关课程深受企业培训和商学院的学员欢迎。
唐文纲老师是国内数字化转型领域资深专家导师。基于20多年数字化转型和新媒体营销领域的扎实实践功底，他能够理论紧密联系实际，结合轻咨询和行动学习的教学方法，旁征博引给予学员深刻启发。
曾任：上海智而仁教育培训有限公司总经理；上海同传金融科技有限公司总经理；法国MSII、泰国艾美颀、瑞士WINPARF 中国代表处首席代表；Ericsson爱立信研发中国有限公司工程师、项目组长；Omron欧姆龙上海计算机有限公司 工程师、项目组长。