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数字化时代基于消费者常态化心理与行为决策的市场营销
本课程聚焦于数字化时代背景下的市场营销策略，深入剖析消费者常态化心理与行为决策机制。课程首先解读数字化时代市场需求，分析传统运营商面临的困境及转型路径，提出市场攻坚三部曲。其次，系统讲解消费者需求本质…
课程介绍
本课程聚焦于数字化时代背景下的市场营销策略，深入剖析消费者常态化心理与行为决策机制。课程首先解读数字化时代市场需求，分析传统运营商面临的困境及转型路径，提出市场攻坚三部曲。其次，系统讲解消费者需求本质，涵盖逆反、虚荣、猜忌、馈赠、从众等常态化心理特征，并详细阐述心理账户、交易偏见、沉没成本、比对效应四大行为决策理论。最后，基于客户画像探讨精准化营销赋能，包括市场营销基本原理、特性、话术设计思路（如天龙8部、6脉神剑、快速营销5步法），以及营销思维塑造，通过实际案例（如沿街商铺调研问卷、高价值小区立体攻坚模型）和复盘方法，帮助学员掌握方案设计、调研实施、问卷编制及营销流程优化的核心技巧，提升在数字化环境中的市场应对能力。
课程目标
了解数字化时代市场需求与营销策略；了解消费者常态化心理的表现特征与应对方法；了解消费者行为决策的四大理论；掌握方案、调研、问卷以及营销话术的设计技巧；掌握网格人员动作流程设计的基本原则。
一、数字化时代市场需求解读与策略剖析
1、数字化时代传统运营商市场面临的4大困境
2、数字化时代品牌新营销与市场新零售
3、数字化时代运营商的转型之路
4、数字化时代市场攻坚3部曲
二、本质化消费者需求解读
1、需求调研的目的究竟是什么？
2、消费者常态化心理解读
逆反心理：禁果、超限、信度
虚荣心理：求名、求美、求利
猜忌心理：猜人、猜物、猜己
馈赠心理：贪婪、实惠、比对
从众心理：危机、权威、盲目
客户日常消费行为决策剖析
关键理论之一：心理帐户
赌徒效应
关键理论之二：交易偏见
合算偏见
比例偏见
环境偏见
效率偏见
条件偏见
关键理论之三：沉没成本
隐性沉没成本
关键理论之四：比对效应
联合评估与单独评估
比对效应之（价值比对）
比对效应之（环境比对）
三、基于客户画像的精准化营销赋能
1、市场营销的基本原理
2、市场营销的四个特性
3、营销话术设计思路
天龙8部
6脉神剑
快速营销5步法
4、市场营销思维塑造
以“沿街商铺”为例设计客户调研问卷
以“高价值小区营销”为例构建立体攻坚模型
如何才能让“复盘”真正的为“营销”服务？
符殷
常住地：江苏省 南京市
符殷老师拥有丰富的营销管理与实战落地经验，对于实战营销、活动策划、互联网运营有着深刻的理解和感悟。坚持倡导理性行为决策，运用多年企业实战工作经验，积累了大量的实操性案例。