2021年电信智慧家庭进社区服务能力提升特训营

第一节 智慧家庭场景化营销策略解读 智慧家庭场景化营销常见4大误区 张冠李戴——把智家单产品当作智慧家庭 班门弄斧——在智家单产品领域与智能家电厂商进行PK 一叶障目——只强调单产品的应用而忽视了情景化的联动 舍本逐末——单纯为了销售智家单产品而销售 抖音：《纸短情长》 智慧家庭与千兆和携转之间的关系 唇齿相依 抛砖引玉 压倒骆驼的最后一根稻草 智慧家庭生态系统10大功能 智能门禁设置 能耗安全管理 智能安防监控 家电智能控制 影音智能控制 智能灯光控制 智能窗帘控制 语音识别控制 人机智能交互 室内环境管控 智慧家庭的时空场景8大模型 空间场景 智慧门厅 智慧客厅 智慧厨房 智慧卧室 时间场景 回家场景 离家场景 影音场景 就寝场景 第二节 社区场景下的融合营销技巧 千兆时代社区营销3元素解读 社区营销业绩倍增公式 后疫情时代催生千兆产品切入的5个突破口 智慧家庭 直播 游戏 教育 办公 异网用户触点营销攻略 瞒天过海 价格优惠 产品功能 品牌服务 卡号赋能 社区五行融合营销模型 增加产品曝光率——短视频 异业联盟新玩法——万群联播 打响群众战争——社群营销 激活营销触点——不一样的行销 人气爆棚的秘籍——驻点营销 第三节 社群营销实操技巧 1、社群营销与运营商社区场景的融合点解析 客户群的关注点解析 电信产品融合度解析 社群客户切入点解析 2、社区营销与社群营销必做事件强化 激活社群客户的八大关键点 激活社群客户活性的5大策略 社群营销裂变的9种方法 3、经营微信群的12中实操方法 打造私域流量的6种手段 让客户自动购买的4种鱼饵策略 培养钢粉的核心技巧 社群营销与社区店融合的协同策略 第四节 现场营销实战技巧 1、现场营销流程解读 营销时机把控 现场布置 人员安排 营销卖点 营销话术 互动聚气 工作总结 2、现场营销话术导入 开场话术 正常客户的开场方式 不正常客户的“三句话”开口策略 需求挖掘话术 快速获取客户需求的秘籍 销售沟通中的“天龙八部” 快速营销5步法 异议处理话术 常见客户异议处理案例解读 异议处理之“六脉神剑” 快速促成话术 促成技巧导入 销售促成万能话术 3、客户管理工具 不要放走你的客户 客户维护策略剖析 客户保有密法 训战实施安排