2天（6小时/天）
领航共生：从战略伙伴到价值共创——顺丰SKA客户服务升级工作坊
本课程是针对顺丰SKA大客户经理及负责人的高级培训工作坊，旨在实现从传统销售到战略伙伴的思维跃迁与能力落地。课程聚焦于数智化、绿色化、全球化三大宏观趋势，通过系统方法论和工具，帮助学员精准解读客户战略…
课程介绍
本课程是针对顺丰SKA大客户经理及负责人的高级培训工作坊，旨在实现从传统销售到战略伙伴的思维跃迁与能力落地。课程聚焦于数智化、绿色化、全球化三大宏观趋势，通过系统方法论和工具，帮助学员精准解读客户战略（如年报、ESG报告），将客户意图转化为供应链语言和业务机会点。学员将学习如何结合顺丰核心能力，为家具家电、服装、汽车、消费电子、跨境电商等行业的头部客户量身定制可量化、可执行的年度价值共创行动计划。培训内容包括战略解码力、方案架构力、价值呈现力和行动领导力的提升，采用理论导入、案例剖析和实战产出的行动学习模式，最终交付一套方法论、工具包和针对真实客户的高质量行动计划，推动从供应商到价值共创者的角色转型。
课程背景
未来的大客户销售不再是服务的推销者，而是客户战略的共谋者与价值的共创者。
课程目标
【战略解码力】：精准解读客户年报、ESG报告等顶层设计，将其“数智化、绿色化、全球化”的战略意图，翻译成具体的供应链语言和业务机会点。
【方案架构力】：掌握“客户战略痛点 -> 顺丰能力矩阵 -> 客户价值主张”的方案设计逻辑，能将顺丰的“资源棋盘”编织成打动客户C-Suite的整合解决方案。
【价值呈现力】：学会使用客户的财务和战略语言（如ROI、现金流、ESG评级、市场份额）来量化方案价值，并掌握向高层决策者有效呈现的沟通技巧。
【行动领导力】：作为团队负责人，能够带领复合团队（商务、方案、运维），围绕核心客户完成一份高质量的“价值共创行动计划”，并具备推动其落地的初步能力。
模块一：【认知重塑】从供应商到战略伙伴——新时代的SKA价值定位 (1小时)
1.1 破局：为什么传统的销售方法在高层对话中失效？
1.2 升级：成为客户的“外部首席供应链伙伴”
1.3 工具：建立你的“客户战略雷达”
1.4 引入核心方法论：“客户战略-供应链需求-顺丰价值”三维匹配模型。
模块二：【战略解码】洞察客户的未来蓝图 (1.5H)
2.1 数智化转型下的供应链机遇：
2.2 绿色化与ESG驱动的供应链变革：
2.3 全球化布局中的供应链挑战：
模块三：【行业深潜】聚焦核心赛道的战略与供应链痛点 (3小时)
3.1 家具 & 大家电行业 (美的、方太等)
3.2 服装 & 快时尚行业
3.3 汽车产业链 (主机厂 & 零部件)
3.4 消费电子行业 (联想、华为、小米等)
3.5 跨境电商巨头 (SHEIN, Temu等)
模块四：【任务部署I】绘制你的客户战略地图 (0.5H)
模块5：【能力盘点】顺丰的“资源棋盘”与“价值魔方” (1H)
5.1内部视角：全面盘点顺丰的核心能力与战略资源
5.2外部视角：学习构建强大的价值主张 (Value Proposition)
5.3价值量化：“财务语言翻译器”
模块六：【任务部署 II】构建客户“价值共创行动计划” (0.5H)
辛玉军
常住地：北京 北京市
辛玉军老师是兼具工学与管理学背景的数字化转型与智能制造实战专家，拥有24年企业咨询经验，专注制造业智能化、信息化规划与落地。作为工信部数字化转型赋能中心首席专家及专精特新冠军联盟数字化转型首席专家，他深度服务中车、航天科工、海尔、美的、华为、西门子等数百家头部企业，并在清华、北大等多所顶尖高校担任总裁班客座教授。其独特优势在于融合TOC（约束理论）方法论与智能工厂实践，擅长将复杂问题本质化，助力企业高效实现数字化升级，广受航空航天、汽车、轨道交通、电子、钢铁等行业客户高度认可。