【开场破冰】你心目中的会员是什么样的？ 全面解读“会议” 会议的五项功能 提供信息 汇集信息 解决问题 宣传政策 培育训练 会议的目的 1．开展有效的沟通 2．资讯传达 3．监督员工的工作进展 4．达成协议,解决问题 5．决策和资源共享 6．开发创意 7．激励员工士气 8．巩固经理人的地位 会议的常见类型 【互动讨论】我们日常都有哪些会议？ 重要的高效会议要素 为什么总觉得会议无效？ 会议前的影响因素 会议中的影响因素 会议后的影响因素 高效会议的五大原则 主题要唯一 会前要告知 时间要紧凑 记录要完整 纪要要及时 高效会议七步法 合理分工，明确会议中的角色 明确与会人员：部门-职级-人数 召集人在会议中的参与和作用 主持人在会议中的角色与作用 记录员在会议中的角色与作用 有据可查，详尽的会议资料 会议资料在会议中的作用 会议资料的保密等级 电子资料vs纸质材料 有章可依，明确的会议纪律 设定时间：准时开始、准时结束 约定时间：每个议程的时间 共识发言规则与顺序 张弛有度，明确的会议目标与议程 没有会议目标，是在浪费时间 没有明确议程，是在耍流氓 结果导向，不开无疾而终的会 既定会议目标的达成检视 超纲内容或待议内容的确认 会议议程的整体复盘 有效记录，准确完整的记录&清晰明确的决议 关键数据 行动方案——ODTRT 所需支持与资源 有始有终，会后的有效跟踪 建立会议事后追踪程序——Follow-up Memo 及时跟进与适时调整 高效会议的技巧 积极开放的会议心态 自信、积极、开放的心态 不受人际关系牵绊 会议沟通三要素 会议中的语言技巧 会议中准语言的注意点 会议中非语言的注意点 营造正向氛围 基于客观事实，不批判不贴标签 肯定与激励，让大家变得更自信 树立正确的形象与目标 提供好的案例激发大家学习 会议中打造正向团队 有效的信息传递 陈述介绍 提问回答 小组讨论 游戏故事 优秀会员主持人的技巧 豹头，精彩的会议破冰与暖场 熊腰，识别消极与积极信号 凤尾，会议结束的升华 会议中常见问题的破解之道 会议出现卡住 会议出现跑题 会议出现冷场 会议提出不同观点 会议出现争执 会议出现超时 会议出现话题或已做决定的重复讨论