优秀管理者的自我认知——中层管理者的六项主要工作职责 宣贯企业的愿景和使命 执行公司的制度和决策 设计工作的标准和流程 团队建设和部门绩效提升 提供有效的指导和培训 工作目标的执行与达成 优秀管理者的自我认知——中层管理者的角色认知 团队角色与组织角色的差异 团队角色与组织角色的互补 职业经理的角色错位 职业经理的六大重要角色 公司和上司“指令”的执行官 部门全面提升的人力资源经理 团队建设中的教练员 部门工作的设计师和规划师 同事心目中的专家级朋友 员工精神世界的布道者 从优秀到卓越——十项管理技能修练 第一项修练：目标、计划与执行 对“目标”的正确理解 确立目标的重要意义 确立目标的原则：SMART 确立目标的方法：目标设定案例解析 分解目标与工作部署：WSB+5W2H 时间管理在目标落地中的重要意义 以目标为结果导向的执行落地：To Do List+事务优先矩阵 【主题练习】学员根据指定的工具模板现场完成目标指定（可结合客户设计版式） 第二项修练：标准、流程与落实 全息解读“标准” 建立标准的作用与意义：华×公司的标准示例 全面认识“流程” 流程在管理中的助力 中高层管理者的思维：流程化 管理标准和流程：将标准和流程落到实处 第三项修练：过程、结果与管控 对“过程”的正确认知 过程与结果的区别与联系 管理过程的重点、难点和要点 【互动讨论】管好了过程，就一定会有好结果吗？ 任务和结果的区别 以结果为导向的4R执行力 第四项修练：成本控制与质量管理 树立正确的成本意识 解读丰田公司的成本公式 切实控制成本的探索【互动讨论】成本控制是谁的事？ 质量管在工作任务/业务的重要环节 “质量就是企业的生命“的理解 【案例解读】海尔的质量管理之道 中高层管理者要把好质量关 第五项修练：协调能力与沟通技巧 【互动讨论】为什么许多工作被“卡”住了？ 职场常见沟通场景，卓越沟通在职场的意义 职场360°沟通的技巧：上级/平行/下级 与不同性格人士的沟通技巧 ：DISC 跨部门沟通与协调的技巧：拆掉部门墙，塑造非权力影响力 【情景模拟】《需求与给予》（结合客户实际案例） 第六项修练：激励与培育下属 【互动分享】你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？ 激励、表扬、赞美员工有巨大的力量 管理者常用激励方式&常见三大激励误区 有效激励的3+1：因人而异，因事而异，因时而异，需求层次 培育下属是管理者核心职责之一：70-20-10模型 管理者培育下属的CP+三感 需要被带教的信号：NDMP 成为下属的职场导师：技能/职能/心态 带教辅导的流程四步骤与技巧：《带教手册》示例 【模拟练习】根据指导场景和内容完成一次带教（需提供客户内部培训资料） 第七项修练：掌握适度、有效授权 早授权早受益，成为优秀的授权者 管理好你的权力：高/中/基层管理者可授权的比例 有效授权的七步曲 有效授权的葵花宝典：授权程度&下属胜任度 第八项修练：数据统计与分析 正确的决策建立在准确的数据统计和分析基础之上 【互动讨论】为什么许多人都不喜欢做数据统计？ 通过数据，管理者区分和培养员工的有力依据 通过数据，管理者做出科学决策 通过数据，说服上司并获得支持 两个坚持：坚持用数据说话，坚持让数据说话 数据统计与分析的几种方法 【案例解析】从XX公司的一份日报表，我们看到了什么？ 第九项修练：会议策划与组织 【互动分享】会议之痛：会议无效原因分析 常见会议类型 会议的五项功能 重要的高效会议要素 高效会议的原则 高效会议七步法 高效会议的技巧 会议中常见问题点破解之道 第十项修练：自我管理与完善 管好自己：成为高效能人士 持续修炼：自我觉察&团队觉察 终身成长：成长型思维