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内训课程 百货公司经营数据分析及业绩提升策略
百货公司经营数据分析及业绩提升策略

百货公司经营数据分析及业绩提升策略

1天（6小时/天）

本课程《百货公司经营数据分析及业绩提升策略》旨在帮助百货行业管理者应对当前市场挑战，如新零售模式冲击、电商竞争加剧、营运成本上升等。课程通过深入分析百货公司面临的冲击与发展趋势，结合业态特征和常见运营…

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课程分类: 行业专项 | 零售电商
课程标签: 百货经营,数据分析,业绩提升,PRM模型,零售管理
课程介绍
本课程《百货公司经营数据分析及业绩提升策略》旨在帮助百货行业管理者应对当前市场挑战，如新零售模式冲击、电商竞争加剧、营运成本上升等。课程通过深入分析百货公司面临的冲击与发展趋势，结合业态特征和常见运营模式，系统讲解问题解决式模型PRM（问题呈现、原因分析、解决方案）及其应用。学员将学习如何利用数据分析方法（如经营树图、SMART目标管理、PDCA循环等）来识别关键经营数据，聚焦问题根源，并制定有效的业绩提升策略。课程强调实战练习，通过案例分析和小组讨论，帮助学员梳理自身商场的主要影响因素，形成数据模板和解决方案，从而提升管理效率和业绩表现。
课程背景
新的一年里全国计划新增的百货或购物中心，您知道有多少？这些新店将给您带来怎么样的威胁？过去一年里全国关闭的百货或购物中心，有没有触发您的深思？面对“新零售”模式下，百货行业如何突破？
课程目标
了解百货行业关键经营数据 掌握常用数据分析的方法能结合自己行业/部门特点形成数据模板 掌握PRM、SMART、PDCA等管理应用模型 通过课堂练习梳理自己当下问题的解决方案
一、开场游戏：击掌导电（10分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：电商冲击（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：商业地产大幅提高（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：高额顾客境外消费（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：营运成本不断提高（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：基层员工流动性大，中高阶人才缺乏（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：采联营方式雷同（20分钟） 一、百货公司面临的冲击&发展趋势：业态业种多元化（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：业态特征（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：百货业（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：零售业（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：常见运营模式（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：“顾客第一主义”（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：商品模式（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：经营模式（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：成功公司价值创造法则（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：成本-卓越的营运（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：创新-商品领导性（20分钟） 二、业态特征&常见运营模式：价值-顾客亲密度（20分钟） 单元小结（10分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：解读PRM（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：什么是问题（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：问题的定义（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：问题的类型（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：PRM模型（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：问题呈现的技巧（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：列举不良现象-5W（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：聚焦问题（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：原因分析的技巧（20分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：找原因（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：看数据（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：数据管理的意义（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：数据分类（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：经营类（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：管理类（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：常用数据分析方法（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：看现象（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：“人”（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：“货”（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：“场”（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：其他（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：分析原因（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：经营树图（7种）（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：聚焦关键因素（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：提升业绩的竞争三要素（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：解决方案的技巧（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：PDCA循环（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：大环套小环的应用（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：梯形的应用（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：计划（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：目标管理-SMART（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：时间管理-四象限（60分钟/180分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：实施（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：5W2H（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：跟进（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：激励（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：支持（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：调整（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：反馈（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：及时性（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：客观性（30分钟/60分钟） 三、问题解决式模型PRM及运用：数据化（30分钟/60分钟） 单元小结（10分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：问题呈现（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：案例1的练习（调研后待定）（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：原因分析（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：案例2的练习（调研后待定）（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：数据切入点&关键数据&关键现象（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：聚焦问题（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：解决方案（30分钟/60分钟） 四、本商场主要影响因素及解决方案：案例3的练习（调研后待定）（30分钟/60分钟） 单元小结（10分钟） 整体回顾：小组分享（30分钟）
莫言
莫言
常住地：四川省 成都市

莫言老师是通用管理与职业素养领域实战派专家，拥有18年+全国零售运营管理经验，足迹遍布50+城市、服务500+门店，累计授课超3万小时，培养千余名终端管理者。她以“寓教于乐、实战分享、定制应用、尊重版权”为授课核心，课程融合原创版权内容与真实业务场景，擅长结合企业痛点开发落地工具，助力人才梯队建设与业绩提升。作为多项国际认证培训师及“我是好讲师”全国百强讲师，其课程深受中国银行、国家电网、中国烟草等大型国企及金融机构认可。