经验萃取对于组织人才复制的价值 经验萃取的定义与内涵 从“经验“到经验萃取 最佳实践vs负面教训 经验萃取的意义 传承组织经验的成果 提升参与者的能力 构建内部学习文化 打造人才培养体系 打捞稀释的组织经验 避免知识资产流失 降低组织试错成本 整合不一致的观点和表象 统一工作流程步骤 优化工作执行标准 探索个体向组织思维生成的路径 从个体经验到组织经验的生成路径 从组织经验到组织思维的生成路径 经验萃取就是企业人才复制的三把镜子 望远镜：外部优秀经验 放大镜：内部成功经验 显微镜：内部隐性经验 重视组织中值得被萃取的经验 企业内常见的三种经验 个人经验 团队经验 组织经验 合格的经验，值得被萃取的特征 重要性——优先次序 可复制性——可摘取 普适性——广泛适用 经验萃取的三大原则 战略方向 助力产能 个人优势 经验萃取的步骤与技巧 经验萃取的对象 数据筛选——卓越绩效、积极态度 组织推荐——提拔对象、贡献程度 个人自荐——意愿度高、乐于分享 经验萃取的流程——主题经验 分析需求 工作任务分析——DACUM 关键任务分析——FIDES 培训任务分析——TASK 聚焦任务 选定主题 经验萃取的流程——复盘萃取 按照岗位任务复杂程度 按照工作场景细化程度 经验萃取的流程——逻辑建模 挖掘关键节点，还原实际场景 归纳核心要点，反思最佳实践案例 整合提炼，优化梳理操作要领 经验萃取的流程——制版应用 情景类经验的呈现 流程类经验的呈现 结构化vs口诀化 常用经验萃取方式 “回忆式“萃取 实操观察 调研访谈 资料查证 “问题爆炸式“萃取 七度法 STAR加强版 “引导式“萃取 深度会谈ORID 深度复盘3-2-1 基于经验应用的人才复制循环 基于成人学习四阶段的经验应用 理解记忆——实现经验的传递 依壶画瓢——实现经验的重复 举一反三——实现经验的内化 融会贯通——实现经验的转化 经验应用在人才复制的多种方式 基于岗位职责的学习地图——经验地图 基于标准化的“导师制“——带教手册 基于移动化的E-learning——微课/案例