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内训课程 PRM发现问题，分析解决问题
PRM发现问题，分析解决问题

PRM发现问题，分析解决问题

1天（6小时/天）

本课程《PRM发现问题，分析解决问题》旨在帮助职业人员，特别是管理人员，系统掌握问题分析与解决的核心方法。课程基于PRM（问题呈现、原因分析、解决方案）框架，深入探讨如何有效识别、分析和解决工作中遇到…

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课程分类: 通用能力 | 问题解决
课程标签: 问题分析, 问题解决, PRM方法, 系统思维, 决策能力
课程介绍
本课程《PRM发现问题，分析解决问题》旨在帮助职业人员，特别是管理人员，系统掌握问题分析与解决的核心方法。课程基于PRM（问题呈现、原因分析、解决方案）框架，深入探讨如何有效识别、分析和解决工作中遇到的各种问题。通过互动游戏、实操练习和团队研讨，学员将学习如何拨开问题表面的迷雾，发现本质，改变惯性思维，运用系统思维和有限资源高效解决问题。课程不仅涵盖问题定义、分类和发现机制，还详细讲解PRM的具体步骤，包括问题呈现的4M1E自检、5W2H方法，原因分析的数据分析、5Why、鱼骨图等工具，以及解决方案的决策框架和PDCA行动计划。此外，课程强调问题意识的培养，帮助学员预防问题、屏蔽隐患，提升个人和团队的解决问题技巧与决策能力。本课程互动性强、针对实际案例、注重实用工具，适合各类职业人员参与，以提升工作效率和组织效益。
课程背景
“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益； 解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。许多管理者常对以下问题感到困惑：如何拨开问题表面的迷雾，发现问题的本质？如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？如何杜绝问题反复出现，能够有效的将问题防患于未然、屏蔽隐患，不再被动？问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一。
课程目标
帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动；厘清分析问题、解决问题的思路；掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略；提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；
什么是问题？ 【互动游戏：击掌导电】 “问题“的定义 “问题“的分类 问题类型 异常问题 改善问题 问题如何被发现的？ 【互动讨论】 PRM问题解决 什么是PRM？ Phenomenon问题呈现 Reason原因分析 M easures解决方案 P问题呈现 发现问题 4M1E自检 陈述问题【小组练习—说明案例素材中的问题】 逻辑性 可信性 客观性 5W2H 辨识问题 聚焦关键点 辨识问题状态 R原因分析 如何客观分析 看现象【观看视频】 看数据【小组练习：根据案例素材完成数据分析】 常用分析表单 问题漏斗5Why 问题靶心图 鱼骨图 【小组练习：运用上述任一方式进行原因分析】 M解决方案 决策框架 PDCA行动计划 【小组练习：解析案例并填写《决策框架+PDCA行动计划书》】 常见迷失【漫画赏析】 问题意识 为什么找不到问题？【小组讨论】 问题意识 为什么要树立问题意识？【小组讨论】 对个人而言 对团队而言 对企业而言 如何培养问题意识？ 竖起你的触角 培养职业敏锐度
莫言
莫言
常住地：四川省 成都市

莫言老师是通用管理与职业素养领域实战派专家，拥有18年+全国零售运营管理经验，足迹遍布50+城市、服务500+门店，累计授课超3万小时，培养千余名终端管理者。她以“寓教于乐、实战分享、定制应用、尊重版权”为授课核心，课程融合原创版权内容与真实业务场景，擅长结合企业痛点开发落地工具，助力人才梯队建设与业绩提升。作为多项国际认证培训师及“我是好讲师”全国百强讲师，其课程深受中国银行、国家电网、中国烟草等大型国企及金融机构认可。