导入： 1. 企业培训成熟度测评 2. 测评报告 第一板块：项目前期 第一讲：项目调研 1. 各职能部门访谈（深度访谈） 2. 未来内训师访谈（座谈会、深度访谈） 3. 关键岗位人员访谈（问卷调查法、座谈会） 4. 其他指定人员调研（问卷调查法） 5. 调研技巧 1）景——创造环境，安全舒适 2）放——释放友好，建立信任 3）诚——开诚布公，打消疑虑 4）听——阐述事实，抓取焦点 5）挖——搜集信息，寻找关键 6）探——探寻需求，解决问题 6. 调研复盘（GROW模型） 1）G目标（想要什么） 2）R现实（我们面临的现状） 3）O选择（有哪些可供选择的方案） 4）W意愿（需要做什么,怎么做） 7. 团队共创 1）明确主题 2）头脑风暴 3）分类排列 4）提取中心词 5）产生行动模型 第二讲：项目立项 成立项目组：项目经理、项目教练、项目核心人员 第三讲：项目目标 1. 隐形经验显性化 2. 显性成果组织化 3. 个人经验标准化 4. 标准知识体系化 第四讲：项目计划 1. 项目管理机制 2. 项目周期 3. 项目模块 1）课程开发 2）岗位经验萃取 3）授课技能修炼 4）微课制作 第五讲：项目形式 1. 线上线下一体化——线上平台、线下课堂 2. 项目跟进措施 1）专项专人跟进 2）项目PK机制-项目PK激励方案，企业共同探讨 3）项目评审团 4）项目评估反馈 5）周线上答疑 6）月项目总结 7）项目阶段复盘 3. 项目成果 1）知识管理——案例库、课程库 2）师资管理——师资库 3）人才管理——学员信息库 4）培训运营——搭建培训运营体系 4. 项目宣导会 5. 项目启动会 第二板块：项目开展期 导入：内训师选拔 ——自主报名、部门领导举荐、公司内推 工具：内训师学习地图 2. 培训的本质 ——对于企业的价值、对于学员的价值、对自我的价值 3. 培训运营各阶段注意要点 ——培训前、培训中、培训后 第一讲：课程开发六步骤 第一步：敲定主题 1. 主题命名三原则 原则一：简名扼要 原则二：课题相关 原则三：别具一格 2. 主题命名技巧 1）对象+内容+步骤 2）对象+收益+内容 3）对象+问题 第二步：课程结构 1）时间结构 2）支点结构 3）程度结构 4）变焦结构 实战演练：小组训练搭建自己的课程结构 第三步：挖掘资源 1）内部资源 2）外部资源 第四步：素材整理 1）分类整理 2）横向梳理 3）纵向深挖 4）课堂训练小技巧：A4纸三部曲 第五步：提炼模型 1）模型特性 2）建模型 第六步：视觉呈现 1）PPT高效制作七步曲 2）讲师教案 3）学员手册 4）教学工具 实战演练：根据课题进行训练，制作一门40P-50P课程 课程评审： ——课程初审：课程目标、课程内容、课程结构、课件展示、知识诠释 ——建议反馈+修订教案+课程SOP 第二讲：经验萃取三层次 一、团队萃取二大法 1. 团队共创 2. 世界咖啡 二、个人萃取三部曲 1. 先分类整理 2. 横向梳理 3. 纵向深挖 4. 课堂训练小技巧：A4纸三部曲 三、他人萃取四部曲 1. 演场景呈事实 2. 找优势寻难点 3. 梳步骤理方法 4. 形标准可复制 实战演练：根据课题进行训练，制作一门20P-30P课程 课程评审： ——课程初审：课程目标、课程内容、课程结构、课件展示、知识诠释 ——建议反馈+修订教案+课程SOP 第三讲：课堂演绎六维 导入：721教学设计原理 ——时间维度、内容维度、激励维度 一维：开场有温度 1. 开场前准备——身心意、台风、礼仪、思维逻辑 2. 克服紧张心理 1）十种常见紧张表现 2）紧张解决方法 3. 开场五部曲 1）开场问好 2）自我介绍 3）课堂约定 4）分组破冰 5）引入主题 4. 开场技巧——音调、节奏、停顿 5. 开场禁忌 1）缺乏自信 2）过于自大 3）思维混乱 模拟演练：分组抽题演练“开场”技巧并上台展示 二维：互动有高度 1. 提问技巧 1）模型提问技巧——ORID提问技巧 2）五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、 2. 六大链接技巧 1）问答测试 2）案例分析 3）角色扮演 4）情景演练 5）分组研讨 6）游戏互动PK 三维：答疑有深度 1. 仔细聆听 2. 确认问题 3. 提供答案 4. 结束问题 四维：结尾有力度 1. 总结回顾 2. 答疑解惑 3. 感谢祝福 4. 号召行动 五维：训后有广度 1. 作业设计 2. 跟进策略 3. 辅导落地 4. 传播知识 六维：三种学员类型及突发状况应对策略 1. 拒绝型学员 2. 沉默型学员 3. 抱怨型学员 现场模拟：分组模拟应对三种类型的学员 互动提问：请学员分享遇到这种情况怎么处理 1. 设备故障怎么办 2. 资料故障怎么办 3. 课堂混乱怎么办 4. 遭遇挑衅怎么办 ——解决挑衅五大核心技巧 ——解决挑衅5大注意事项 实战训练：根据前期开发的课程进行授课技巧训练 1. 讲师示范---核心技巧示范 2. 学员演练---一对一现场演练 3. 现场纠偏---评审给方法 4. 考核通关---全员通关 第四讲：微课技能五部曲 第一步：理结构 1. 时间结构 2. 支点结构 3. 程度结构 4. 变焦结构 第二步：写脚本 运用ABCD法则进行脚本制作 1. 知识类脚本编写要点及模版 2. 态度类脚本编写要点及模版 3. 技能类脚本编写要点及模版 4. 运营类脚本编写要点及模版 实战练习：运用模版写自己的微课脚本 第三步：形课件 1. PPT高效制作七部曲 2. 演绎技巧 3. 开场问好 4. 自我介绍 5. 引入主题 6. 授课技巧 7. 小节回顾 8. 高效结尾 9. 训后作业 第四步：录课程 1. 录课软件 2. 录课技巧 第五步：剪视频 1. 片头片尾 2. 添加字幕 3. 词汇校对 4. 特效加持 实战演练：根据课题进行训练，制作一门5分钟-10分钟微课 课程评审： ——课程初审：课程目标、课程内容、课程结构、课件展示、知识诠释 ——建议反馈+修订教案+课程SOP 第三板块：项目成果期 第一讲：项目三大机制促结果 一、项目学习机制 1. 案例分析 2. 实操演练 3. 训后作业 4. PK赛制 5. 以赛代教 二、项目跟进机制 1. 线下——项目研讨、项目启动会、培训赋能 2. 线上——远程辅导、作业跟进、项目PK跟进、辅助工具 三、项目管理机制 1. 学员管理 2. 评审管理 3. 监控管理 4. SOP管理 第二讲：项目成果复盘与交付 一、项目复盘 1. 学员维度 2. 课程维度 3. 讲师维度 4. 项目数据维度 二、成果交付 1. 师资库 2. 案例库 3. 课程库 4. 学员信息库 ——从0-1搭建培训运营体系 注：课程大纲可根据企业实际情况和调研结果进行调整每个板块的课程占比。