序言：卓有成效的管理者概述 视频分享：张瑞敏主题《永远德鲁克》发言视频截取2分钟 互动思考：有关卓有成效的三个问题 第一项：时间管理 单元学习目标：有效利用时间，避免陷入整日奔波忙碌局面的系统方法 一、认识时间 ——时间与时间管理的本质 1. 面对时间管理的压力状态 2. 识别工作中最浪费时间的活动 二、卓有成效时间管理三步曲 1. 记录时间 管理工具：aTimeLogger2时间记录软件 管理工具：事务收集排序分类表（背景音乐：时间都去哪儿？） 实践练习：事务收集排序分类表运用 2. 分析时间 管理工具：诊断时间问题的问题清单 3. 统筹时间 故事案例：一生最有价值的一课 管理方法：时间管理GTD搞定Ⅲ 三、时间管理的秘诀 1. 掌控时间管理的上游思维（智慧的懒） 实例分享：不再尴尬的优化后课程物品清单 2. 掌控事务管理三步法 管理工具：清单管理法+青蛙管理法+番茄工作法 3. 掌控事务管理二技巧：文档处理提效技巧、AI助手提效技巧 效能软件：Everything 效能方法：高效训练ChatGPT的七字诀 视频分享：重新出发 第二项：重视贡献 单元学习目标：促使管理者考虑自己及机构的目标、促使管理者更加关心工作所能产生的价值 一、重视贡献的三个关键绩效领域 1. 直接成果 管理方法：领导角色转型的三角模型 2. 树立、确认并宣导价值观 视频案例：超级猩猩创始人谈使命 3. 培养与开发人才 管理方法：基于领导梯队人才发展体系 二、建立正确的人际关系 1. 互相沟通 2. 团队合作 3. 个体自我发展 4. 培养他人 三、设计有“贡献”的高效会议 1. 卓越管理高效会议的六个标准 案例分享：最佳雇主获奖企业的会议公约 2. 卓越管理高效会议的三大环节 3. 卓越管理高效会议的五项提醒 4. 基于重视贡献的会议流程设计 第三项：要事优先 单元学习目标：清晰着眼明日的要事优先原则，提升摆脱昨天、优先排序和专注于要事的能力 问题思考：为什么需要要事优先 一、管理者保持专注要事的第一法则：创造性地放弃 视频案例：不要像我一样死在产品上 1.优先要事的要事： 放弃的事项清单 实例解析：毛巾哥的破局故事 2. 三种正确的放弃 案例分享：通用公司的战略由来 3. 摆脱昨天的放弃流程 管理工具：德鲁克产品结构分析法 二、确定事务的优先次序 1. 警惕来自压力的事务优先 2. 确定延迟事项的选择 3. 确定事务优先次序的原则 原则一：重视将来而非过去 原则二：重视机会而非在意困难 原则三：重视方向而不盲从 原则四：重视高目标和新意而非求安定 实例解析：重新定义健身房的超级猩猩 问题思考：趋势与趋势的变化？ 三、专注于优先要事——喂饱机会，饿死问题 1. 匹配要事的资源优先 案例分享：某医美公司的挑战与机会 2. 公示优先的要事 案例分享：阿里巴巴的优先要事 3. 专注要事的勇气：主宰时间 管理方法：第二曲线理论 实例分享：疫情后时代西贝餐饮的第二曲线 章节练习：人才发展的能力类型及资源分配 课后作业：盖洛普优势识别器测试（供第二天课堂解读） 第四项：用人之长 单元学习目标：掌握使每个人的优势富有生产力的方法 问题思考：用人之长的三个问题 互动体验：注意力测试 故事分享：《旁观者》德鲁克怀恩师 一、如何发挥下属的优势？——发展下属五步法 第一步：识别下属优劣（速测法、迫选法全息法） 工具方法：4P性格色彩分类法 互动测试：四种性格色彩 视频分析：《中国合伙人》 第二步：发挥下属优势（基于4P性格的下属优势发展） 第三步：规避下属劣势 压力测试：不同性格色彩压力源观察测试 案例分享：规避下属劣势的四个实例 第四步：引导良型发展 互动体验：旋转的舞动 管理工具：基于4P风格的SWOT矩阵 第五步：不同下属的沟通 二、如何有效的辅佐上司？——辅佐上司四步法 第一步：了解上司的工作风格（倾听型、阅读型、混合型） 第二步：辨别上司的长处 第三步：辅佐上司有所作为 案例分享：彭蕾眼中的自已 第四步：不同上司的沟通 三、如何充分发挥管理者自身的长处？——管理者发展自我四步法 第一步：识别自己的优势 管理方法：盖洛普优势识别器（测试结果解读） 第二步：关注价值创造（重视贡献） 第三步：构建良型协同（基于贡献的沟通） 第四步：保持终身成长 第五项：有效决策 单元学习目标：掌握高质量有效决策的一套系统流程 自我测评：关于”决策”的基本观念测试 案例研讨：取消酒驾治罪的建议 一、确定决策是否有必要？ 讨论：为什么卓有成效的管理者很少做决策 1. 必要决策的两种情况 2. 判断决策的公式 3. 谨慎做临时性的决策 实践练习：研讨目前的决策是否有必要 二、辩明问题的性质 1. 两大类四小类的问题分类 2. 问题分类的四种常见错误 3. 解决经常性问题之道 案例分享：让这类医患事件不再发生 实践练习：探究面临的危机或问题 管理工具：5Why法 三、清晰界定问题解决的边界条件 1. 界定问题边界的重要性 2. 评判“见解为先”，而非搜集信息在先 3. 有效运用反面意见的价值 案例分享：西贝餐饮的“兑”文化 4. 理解正确的折中 案例研讨：“加盟”还是“自营” 实践练习：这项决策的边界条件是什么？ 管理工具：化H为W法 四、将决策转化为行动（四个关键问题） 管理工具：重大决策行动计划表 实践练习：化决策为行动计划 五、对照实际结果检验决策并反馈 1. 重视反馈 2. 验证决策的正确与有效性 管理工具：管理复盘画布 课程回顾：卓有成效管理者的五项修炼模型 视频分享：德鲁克先生对所有中国管理者的致辞寄语 知识测试：《卓有成效的管理者》知识点测评试卷A/B卷（企业可根据需要安排此环节） 知行合一：《课后应用的25个问题清单》 课程配套书籍：德鲁克《卓有成效的管理者》、德鲁克《卓有成效管理者的实践》