开场剧本选择：通过简单测试或者剧本封面进行角色选择和分配 第一讲：角色认知——管理者的自我管理 剧情环节： 学员读剧本第一幕 小剧场演绎一 领取个人任务 NPC登场及介绍 互动思考：你心中的管理者画像、员工角色与能力变化曲线 一、管理者常见的角色错位 1. 事必躬亲 2. 官僚主义 3. 只做擅长 4. 有求必应 二、什么是管理？什么是领导？ 1. 管理与领导的定义 2. 德鲁克谈管理的认知 3. 领导力模型：领导力发展的阶段 管理工具：领导力金字塔模型 三、管理者角色定位 1. 面对上级——业务的执行者 2. 面对下级——管理组织者 3. 面对客户及平级部门——连结的桥梁，关系协调者 四、新晋管理者的管理重心与管理技能 1. 明确方向和布置工作——管理目标 2. 提升团队的整体绩效——管理团队 3. 建立双赢的人际关系——管理协同 剧情环节： 1）情感：好奇，陌生 2）第一轮公聊 3）第一轮线索卡发放 4）第一轮私聊 5）第一轮投票 第二讲：明确方向——管理者的目标管理 一、什么是目标管理 1. 目标管理的本质 2. 目标的有效设定原则 管理工具：SMART原则 3. 目标设定注意事项 4. 目标的落地实施 管理工具：PDCA闭环 互动思考：为什么管理者不愿制定计划？ 二、有效计划 1. 计划的本质 2. 有效计划的两大核心 互动体验：决胜21点 3. 有效计划的七要素 工具方法：（重大）计划推演表 实战演练：重大行动计划的有效制定 剧情环节： 1）学员读剧本第二幕 2）第二轮线索卡发放 3）第二轮私聊 4）小剧场演绎二 5）探索和搜证环节 6）团队PK任务下发 7）第三轮私聊 8）团队PK 第三讲：取长补短——管理者的团队管理 一、团队管理的基本认知 1. 团队的概念 2. 团队管理目标绩效曲线 3. Z时代职场人的价值观变化 互动体验：你关注什么？ 4. 德鲁克谈管理的本质 二、团队管理三步曲 1. 团队管理三步曲之——识人之长 工具方法：4P性格色彩速测法 测试练习：四种性格色彩 视频分析：《中国合伙人》 2. 团队管理三步曲之——用人之长 工具方法：优势工作场景法 3. 团队管理三步曲之——取长补短 工具方法：团队行为风格SWOT发展矩阵 实战演练：最佳团队发展行动计划 工具方法：反馈辅导BEST工具 剧情环节： 1）学员读剧本第三幕 2）第三轮线索卡发放 3）小剧场演绎三 4）颁奖仪式 5）学员读剧本第四幕 6）第四轮线索卡发放 7）第四轮公聊 8）投凶环节 9）还原真相和复盘 第四讲：博得双赢——管理者的协同管理 互动体验：沟通游戏 一、沟通协同的基本认知 1. 沟通漏斗 2. 沟通的本质 3. 沟通与马斯洛需求阶梯 二、沟通协同能力提升 1. 倾听和反馈的三层次 工具方法：深度倾听的SOFTEN模型 2. 与上级沟通三步骤 3. 与下级沟通三步骤 4. 与平级沟通三步骤 实战演练：与工作伙伴的有效沟通协同 三、团队冲突有效解决 1. 冲突的本质和原因 2. 冲突解决的基本原则和策略 3. 冲突解决技巧和工具 4. 弥合团队冲突的方法 实战演练：团队冲突的有效解决 课程总结：新晋管理者的四项修炼X模型