清晰定位-管理者角色定位与认知 课程背景： 中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。 角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《中层管理者角色定位》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。 课程收益： ● 准确适应高管、员工对中层管理者工作的要求，明确工作重点、做有用功 ● 明确高层、员工不喜欢的事情。改善工作中的缺欠，减少不受欢迎的工作 ● 明确努力项目。做高执行力助手，做好领导－需要呈现的结果，表现的姿态 ● 是中层管理者系列培训（MTP）的开蒙课。能引发客户系列培训的需求 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：层级有要求：适合企业中层管理者；较适合中层后备；不适合基层主管/员工 其他无要求；行业、年龄、性别没有要求 课程方式：讲授式授课为主，有少许视频案例。没有－游戏、案例研讨、沙盘、现场演练 课程模型：条目式章节关系－分别列出：高层、平级、下属、外协的关系 课程大纲 前言导入 视频启示：事业成功的要素 工具：角色定位的方法 互动：各层级管理者－角色概说 第一讲：管理者对上级的角色（本课重点） 论点开启：企业领导，对中层对管理者的要求 1. 中层管理者角色－高素养：有事业心，有担当（怎么表现，该做到什么？） 2. 中层管理者角色－高情商：主动配合上级领导（配合的心态，人际关系） 3. 中层管理者角色－高能力：实现上级的要求（该执行力的要素） 知识点应用实例：视频《亮剑》片段剪辑－张大彪对上级的姿态。 4. 做优秀中层管理者的经验 重要工具：“四个三”－怎么汇报，怎么相处 附：副职的角色定位 论点开启：副职对正职的角色关系 1. 副职该做到的－规范的整体意识（工作内容与表现） 2. 副职该做到的－主动协同的姿态（工作内容与表现） 本章节回顾：《对上级/正职角色定位－测试》（表单） 3. 警示－对上角色错误 经验之谈：上级领导最忌讳的事情 第二讲：对平级的角色定位 1. 论点开启－同事的角色关系。同事关系三个要点 1. 同事关系角色定位－职能给力，得尊重（做的内容与程度） 2. 同事关系角色定位－为人真诚，可交往（表现与内容） 3. 同事关系角色定位－做事牢靠，好合作（表现与内容） 第三讲：对下属角色定位 1. 论点开启－员工对管理者的期待：管理者担当的角色 2. 对下属的角色－创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法） 3. 对下属的角色－努力敬业，员工自豪的事业（管理方法） 4. 对下属的角色－关心下属，换区员工的信赖（内容） 5. 中层管理者对下的角色误区（工具表单） 第四讲：内外关系定位－与企业外合作者 论点开启：企业外合作者的诉求与关系角色 1. 内外定位：做有规矩的经理人－合作时，促成规范（表现与方法） 2. 内外定位：做有能力的经理人－谈判时，争取利益（表现与方法） 3. 内外定位：做有原则的经理人－遇困难，保障东家（表现与方法） 课程总结 1. 欣赏课件《从甄嬛－看职场角色》讲师编辑，视频组合说定位 2. 课程总结－中层管理者多重角色定位。重要的关系 3. 明确目标，打造中层管理者需要的能力（能力列表，展现学习的目标） 4. 作业－课程应用