课程大纲 前言导入：团队的内容与特征 1. 优秀团队特点1：个人有能力&合作较顺畅 2. 优秀团队特点2：团队目标明确&信任协作文化 3. 团队价值诊断 4. 团队建设与管理：三部曲 第一讲：团队建设－职能保障（本课程重点） 团队建设：保障职能，建设规范 职能保障－第一步：明确责任与使命（建标） 工具：《团队/部门使命与任务》 职能保障－第二步：说明与确定要求（定标） 练习：工作规范说明 职能保障－第三步：尽职检查（工作检查思路） 工具：《现场巡视观察项目》 职能保障－第四步：激励，保职能 视频展示：方法“火炉效应” 职能保障－第五步：了解员工特点 工具：《员工特性分析》 职能保障－第六步：补充工作技能 下属教练工具：示例 小结：团队建设四项基本功 部门职能保障能力测试：团队职能建设－成功标志 第二讲：团队管理－提升绩效 ——建设高绩效团队策略 一、推广成功经验，提高效率 1. 文化推广的作用－有好处，大家践行 2. 文化落地－引导意识，融入制度 3. 推广成败的经验的方法（管理制度优化原则） 4. 《作业指导书》编制技巧 5. 《管理制度》编制与优化技巧 6. 文化宣传－团队建设会议 二、授权推动担当－管理后退 1. 提高管理效能－做正确的事情 2. 授权的必要性 3. 授权的好处 4. 授权的程序与规则 5. 搭建舞台助发展－管理后退 三、纯净人际关系－预防团伙 1. 团队管理中的难题 2. 成为团队核心－信息/贵人 3. 统合意识与信息，合作更好（信息与信任） 4. 团队会议的召开方法 团队合作管理小结：团队管理四不 测试：团队协作保障能力 第三讲：团队提升－文化建设 形成团队文化－过程 ——文化是什么，团队文化的作用 第一步：找到团队理念（练习） 第二步：团队理念宣传（练习） 第三步：理念行动化 第四步：形成团队风格 团队文化建设小结：只要持续，就能形成文化 测试：你能成为团队的核心吗 课程总结 团队管理的阶段 团队建设三阶段 团队管理四个大事