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组织发展 > 变革管理

《欣赏式探询（定制化主题）工作坊》

在当今快速变化的商业环境中，组织面临着前所未有的挑战和机遇。传统的“问题解决”模式往往侧重于识别和纠正不足之处，但这种做法有时会忽视组织中的积极因素，导致员工士气低落、创新乏力。为了应对这一挑战，越来越多的企业开始采用欣赏式探寻（Appreciative Inquiry, AI）这一积极的组织发展方法。 欣赏式探寻是一种以正向思维为基础的变革工具，它通过发现和强化组织中的优势、成功经验和最佳实践，来推动创新和持续改进。AI不仅关注当前的问题，更注重挖掘组织的潜力，激发员工的积极性和创造力，共同构建更加美好的未来。 本工作坊旨在为学员提供一个系统学习和实践AI的机会，帮助他们掌握这一强大的变革工具，并将其应用于实际工作中。通过理论讲解、案例分析、互动练习和小组讨论，学员将深入了解AI的核心理念和操作方法，并学会如何在组织中有效实施AI，促进团队协作、提升绩效、塑造积极的组织文化。

吴铮力 | 杭州市

人力资源 > 组织建设

国企绩效体系和组织建构

近年来，国企围绕“管理人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减”目标进行了系列改革，有效激发企业发展活力，改革工作取得了显著的成绩。但是对标世界一流企业，国有企业在绩效管理体系建设和人员组织建构建设上仍然存在诸多短板弱项。 组织架构及岗位设置和新时期企业发展不相适应； 人才梯队建设存在不科学、不合理现象； 干部管理机制失衡，提拔任用做得多，交流退出做得少。 绩效考核机制失效，各项考核不成系统、考核目标设定不科学、考核结果应用不到位、企业内部激发人才活力和创新能力的手段比较单一等问题。 薪酬激励机制不足，企业薪酬激励政策自主性不够，激励方式比较单一，最终导致分配“平均主义”出现，限制了企业的发展。 本课程旨在通过国家政策的理解和解读，通过对绩效考核体系建立和企业人员组织建构建设的分析，帮助人力资源部管理人，更好搭建切实有效的绩效考核体系，完善绩效考核流程与落地有效性，构建科学合理的人员组织架构，建立人才梯队机制。并通过绩效考核体系建设，变员工绩效考核被动为主动，激发员工干事创业热情，为企业发展注入新动能，为国企的改革提供建设的人力资源管理支撑。

王飞 | 北京市

通用能力 > 沟通表达

全脑表达——左脑结构，右脑情感

“您的团队是否经常遇到这些沟通困局？” 1、跨部门协同会议上，理性派与感性派争论不休，最终无果而终；2、产品发布会现场，观众对参数无感，品牌故事又缺乏可信度；3、销售团队用50页数据说服客户，对方却摇头：“没有打动我的点”；4、技术部门耗时3小时汇报方案，高管中途离场：“直接说结论”；5、公司庆典，主持即兴邀请到了你：瞬间呆住，“我没准备啊” 这不是表达能力问题，而是左右脑协同的失效。神经科学研究显示：仅用左脑逻辑沟通，听众信息留存率不足20%；仅用右脑情感渲染，决策转化率低于15%。而哈佛商学院实验证实，全脑表达可使沟通效能提升400%——当理性框架与感性冲击形成“认知共振”，才能真正影响决策、驱动行动。 当前许多企业内部普遍陷入“半脑表达陷阱”，而在现在信息超载且注意力稀缺的时代，全脑表达以成为企业穿透认知屏障、构建商业影响力的核心技能。本课程通过“思维重塑-工具搭载-场景攻坚”的三维训练，帮助企业打造“逻辑如手术刀般精准，情感如交响乐般共振”的表达基因，让每句话都能直击核心，都能成为推动商业价值的杠杆支点。

连建伟 | 广州市

行业专项

《产业化的前奏序曲——如何做好预研项目管理》

​ 在科技飞速发展、市场竞争日益激烈的当下，预研项目作为探索未来技术与产品方向的前沿领域，对企业和组织的长远发展至关重要。预研项目旨在突破现有技术边界，为后续产品开发和市场竞争奠定基础，其管理成效直接影响创新成果的转化与应用。然而，预研项目具有高度的不确定性、技术创新性和需求模糊性，传统项目管理方法难以灵活应对，导致许多预研项目在执行过程中面临诸多挑战，如进度延误、资源浪费、成果难以转化等。因此，系统学习如何做好预研项目管理，成为提升组织创新能力与竞争力的迫切需求。 预研项目的特性决定了其管理的复杂性。不同于常规项目，预研项目在初期往往需求不明确，技术路径存在多种可能性，风险难以精准预判。若管理不当，极易陷入方向混乱、资源分散的困境。若缺乏科学的质量管理与团队协作机制，难以保证成果的可靠性与实用性。 基于此，“如何做好预研项目管理”课程应运而生，旨在提供针对性的知识与方法。本课程将深入剖析预研项目管理的全流程，涵盖项目概述、管理流程、风险管理、质量管理、团队建设与人才培养等核心模块。通过理论讲解与实际案例分析相结合，掌握预研项目独特的管理技巧，尤其是针对在不确定性中明确方向、在可行性分析阶段规避风险，避免预研产生沉默成本，无疾而终。本课程都将提供宝贵的指导，助力预研项目顺利推进，提升产业化项目的开发效率，缩短新技术验证开发周期，为组织在未来市场竞争中赢得先机。

郭琪 | 杭州市

产品设计 > 产品经理

《产品经理进阶密码——需求分析与策略定义》

在当今竞争激烈且瞬息万变的商业世界中，产品经理的角色愈发关键，已然成为连接市场需求、技术创新与企业战略的核心纽带。然而，随着行业的快速演进与市场环境的深度变革，产品经理们面临着前所未有的挑战，同类型产品如雨后春笋般不断涌现，用户的选择空间大幅增加，其需求也变得愈发复杂和多元。技术创新的步伐持续加速，产品经理若不能及时了解并有效运用这些新技术，产品很容易陷入同质化竞争的泥沼，难以脱颖而出。​ 许多产品经理面临被日常琐碎的事务缠身，深陷需求文档撰写、项目进度跟踪、部门间沟通协调等繁杂工作之中，无暇顾及对产品战略方向的深入思考。有数据显示，约80%的产品经理每天花费超过70%的时间在这些事务性工作上，真正用于洞察市场趋势、挖掘用户潜在需求以及规划产品长远发展的时间严重不足。这导致产品缺乏清晰的战略定位，在市场中迷失方向。 本课程正是为了解决这些问题而打造，结合数据分析能力，重点从产经理角色的需求分析和策略定义，以及沟通能力上讲述产品经理的核心技能。在市场洞察方面，精准捕捉用户需求的变化趋势，深挖市场潜在机会。在战略规划板块，借助经典的战略模型和成功案例分析，学会从企业战略高度出发，制定具有前瞻性和竞争力的产品战略。针对技术融合难题，讲解技术在产品中的应用场景和实现路径，实现与技术团队的高效沟通与协作。此外，课程通过对实际案例的深入剖析积累经验，掌握解决实际问题的有效方法，助力重塑产品领导力。

郭琪 | 杭州市

行业专项

事故解码：企业安全生产事故调查与管理

人命关天，发展绝不能以牺牲人的生命为代价，这必须作为一条不可逾越的红线，要时刻把保护人的生命放到首位。国务院印发《生产安全事故报告和调查处理条例》和国家安全监管总局印发《关于生产安全事故调查处理中有关问题规定的通知》均规范了事故的报告、调查及处理流程。条例明确了事故报告的时间限制和内容要求，规定了不同等级事故的调查主体与程序，强调对瞒报、谎报行为的严厉处罚，并设定了科学严谨的调查方法。 通知则进一步细化操作细节，如技术鉴定程序、伤亡赔偿标准等，补充完善了复杂事故处理机制。两文件均强化了地方政府和相关部门在事故处理中的责任。 但当前企事业单位的各级管理人员在安全生产事故调查和管理方面，常面临一些共性痛点。比如对事故调查流程不熟悉，导致调查不规范、不全面，难以准确查明原因；缺乏专业的调查技术和工具，影响效率与深度；在事故责任认定上易出现争议，难以做到公平公正；事故管理体系存在漏洞，没有科学的管理方法，却不知如何有效改进。只有等到事故发生了才会想起事故调查，通常切入度不够深，小事故基本没有调查。 本课程重点介绍事故等级的划分标准，以及对应的调查权限，让大家了解到不同的事故等级，其调查权限也不一样，以及对事故调查组内分组、成员组成、任务分工等作出详细说明。

蔺江 | 成都市

法律法规 > 风险防范

企业生死线——公司治理风控必修课（全案例解析）

在当下，经济下行压力持续增大，市场环境愈发复杂，同时监管力度不断强化，企业正面临着前所未有的挑战。在此情境下，企业内部治理体系的漏洞犹如隐藏在暗处的炸弹，随时可能被引爆，进而引发一系列严重的经营风险。最高人民法院公布的数据触目惊心：2022 年，公司类纠纷案件数量较上一年度呈现出 37% 的急剧增长态势。深入分析这些案件，其中高达 82% 的纠纷根源在于股权设计存在缺陷，这使得企业从创立之初便埋下了隐患。在中小企业群体中，情况更为严峻，90% 的企业存在法定代表人越权签字、公私账户混淆等致命性隐患，这些问题严重扰乱了企业的财务秩序与决策流程。此外，近三年来，企业家涉及刑事犯罪的案件中，超过 60% 与公司治理的混乱无序直接相关，这不仅让企业家个人的事业与声誉遭受重创，更使得企业面临生死存亡的危机。本课程基于大量真实且典型的案例，深入剖析企业在股权架构、控制权争夺、刑事风险防范等公司治理关键领域的痛点问题，致力于为企业打造坚实可靠的 “法律护城河”，帮助企业在复杂多变的市场环境中稳健前行，有效规避各类风险，保障企业的可持续发展。

刘煜鑫 | 天津市

销售管理 > 策略技巧

顾问式营销——银行业务营销能力提质

在利率市场化纵深推进、金融科技重塑竞争格局、客户需求呈现多元化分层的当下，银行业正经历着前所未有的生态变革。特别是对公业务领域，企业客户对综合金融解决方案的需求已从单一产品购买转向全生命周期价值赋能，传统的关系营销、价格竞争模式边际效益递减，亟需构建以客户价值为核心的新型营销体系。 当前银行营销体系面临三重核心挑战：产品导向思维固化，一线人员陷入“指标驱动”怪圈，缺乏对客户深层需求的挖掘能力，导致营销动作与客户生命周期价值管理脱节；客群经营粗放化，行业研究停留在数据表层，难以形成差异化的客群开发策略，优质客户获取效率低下；沟通效能不足，商务洽谈中常出现需求捕捉偏差、方案匹配度低等问题，制约了从产品推销到价值共创的转化升级。这些痛点集中反映出基层营销队伍在认知维度、专业深度和执行精度上的能力缺口，成为制约银行客户结构优化和可持续发展的关键短板。 本课程以“认知重构-技能升级-场景落地”为逻辑主线，通过深度解析行业变革趋势，帮助学员建立“客户价值顾问”角色定位，破除传统销售思维桎梏；教授个人品牌塑造双要素、行业客群研究三步法等实用工具，形成可复制的客户开发全流程方案；并结合对公业务典型场景，开展案例研讨、情景模拟等沉浸式训练，推动学员将理论知识转化为精准捕捉需求、定制解决方案、推进价值谈判的实战能力，实现从“产品推销员”到“金融顾问”的角色跃迁，从源头激活优质客户获取的核心动能。

张书豪 | 西安市

销售管理 > 策略技巧

五大核心技能——银行营销队伍的综合营销能力锻造

改革开放至今已近五十年，经济发展进入深水期，异业竞争与同业内卷的压力无孔不入，迷茫、躺平、摆烂、假勤奋的工作作风，在银行基层营销队伍中表现的尤为明显。 当前基层营销能力体系存在显著缺口：资源协同效率低，缺乏向上管理思维与组织资源整合能力，导致内部支持与市场需求脱节；数据驱动能力弱，客户金融数据挖掘停留在表面，难以精准定位高价值客群；营销实战技能单一，依赖经验主义，缺乏系统化策略工具应对复杂市场环境；产业认知维度窄，对产业链生态缺乏深度解析，难以提供前瞻性金融解决方案；职业发展动力不足，目标模糊导致执行力衰减，陷入“假勤奋”怪圈。这些问题直接制约客户深耕效能与队伍稳定性，成为银行客户结构优化的核心瓶颈。 本课程以“从资源整合到价值创造”为逻辑主轴，通过阶梯式训练助力学员实现能力跃升：解码向上管理艺术，搭建组织资源与市场需求的高效转化通道；教授金融数据搜集分类技术与模型应用，建立精准客群价值评估体系；拆解对外营销基本面，经场景化演练打造实战营销工具箱；解析产业链核心要素，构建立体分析框架挖掘客户全生命周期价值；运用职业规划四象限模型，破除迷茫惰性，重塑职业精神。通过“知能行”一体化训练，形成“资源整合-数据驱动-营销攻坚-产业洞察-自我驱动”的能力闭环，全面提振营销效能与职业信心，为银行客户经营注入可持续发展动能。

张书豪 | 西安市

销售管理 > 获客开拓

增产拓户——银行对公营销管理实务

伴随国内外市场的激烈震荡、金融市场的逐步开放、产业与经济结构的深度调整,银行传统公司业务的营销管理，进一步受到冲击。如何有效面对客群的流失与调整、单一客户的变化，持续提升营销人员综合素质、进而实现支行（团队）“增产拓户”双丰收，是经营单位的每一位同事，必须努力面对和解决的持久战。 当前对公营销管理存在显著能力断层：客群经营粗放化，缺乏数据驱动的潜在客户筛选模型，依赖经验主义导致拓客效率低下，新兴产业客户触达率不足30%；需求响应滞后化，对企业不同发展阶段（初创期融资、成长期产业链金融、成熟期资本运作）的需求洞察停留在产品层面，方案定制化能力薄弱；团队协同低效化，营销主管缺乏体系化的目标分解、过程管控与资源调配工具，导致人均客户覆盖率、项目落地转化率双低。这些问题直接制约“增产拓户”目标实现，亟需构建专业化、精细化的管理赋能体系。 本课立足商业银行“增产拓户”新打法，旨在解读公司业务各类策略、与各一线业务主管、负责人共制增收新版图，通过三大模块构建实战框架：策略重构，建立三维筛选模型，传授五大拓客策略实现精准获客；能力升级，拆解拜访原则，结合营销方法与方案设计工具，提升全流程转化效率；管理提效，打造闭环管理体系，强化关键人沟通，实现团队效能、客户开发、产能提升的标准化，形成增长飞轮，助力支行（团队）突破业绩瓶颈。

张书豪 | 西安市

财务税务 > 财务分析

财报解码——财务尽职调查与分析

财务尽调与分析，是金融机构营销人员必备的核心能力，是公司/普惠客户经理信贷营销、“三查”全周期操作业务的看家本领，是高效透视企业经营质量的真实性、健康度、风险点的关键因素，是全体前中后台银行人授信决策的关键科学依据。 当下，一线营销人员普遍缺乏系统性财务认知，不仅延误营销效率，亦会导致信贷后期管理风险频出。随着经济环境不确定性增加，银行营销人员更需提高精准营销管理与前置风险控制的能力。 本课程系统讲授财务报表的阅读与分析，结合实际案例、互动讨论，帮助营销人员掌握财务尽调方法、掌握报表阅读与分析的实务应用，提升财务尽调综合能力，从源头优化信贷质量、降低银行经营风险。

张书豪 | 西安市

行业专项 > 金融行业

重构“贷款三查”——信贷全流程的深化管理

“贷款三查”（贷前调查、贷时审查、贷后检查）是银行业历经长期实践与阵痛中总结出来的科学方法，是资产业务发展的底层逻辑和核心防线。商业银行面临宏观经济增速的放缓、产业结构的深度调整、各层级客户行业与业务的不确定性，信贷风险的发生，不再是简单个案，而是多种内外部因素相互交织、一系列不尽职或违规操作叠加的结果。 随着金融科技的广泛应用，前台营销人员及负责人，一是对外依赖性增强，二是走过场且不知实质风险；对于银行中后台而言，增加了业务质量的把控难度。此外，在客户选择、贷前调查、授信方案制定/审查/审批/落实、环、贷后管理等诸多环节，也存在诸多类似的问题。 本课程旨在全面提升前台营销人员在信贷业务中的全流程中管理技能，从客户选择到贷后管理等各环节，提供针对性指导。通过案例分析分析、实战演练等多种教学方式，使学员能够在复杂多变的市场环境中准确把握客户需求，有效防范信贷风险，确保业务质量和公司资产安全，从而推动资产业务健康发展。

张书豪 | 西安市