打造客户服务力：赢得忠诚客户的关键

129分钟

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业面临着客户满意度不高、客户流失率大的问题。侯舒涵老师，作为资深客户服务专家，深谙行业趋势和挑战。本课程将结合侯老师的…

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课程分类: 销售管理 | 客户成功

适用人群: 主管/团队负责人, 经理/副经理课程标签: 客户服务,服务力,客户忠诚

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已经成为企业成功的关键因素之一。然而，许多企业面临着客户满意度不高、客户流失率大的问题。侯舒涵老师，作为资深客户服务专家，深谙行业趋势和挑战。本课程将结合侯老师的丰富经验，深入剖析客户服务行业的现状，揭示工作中的痛点，如沟通不畅、服务流程繁琐等。通过学习本课程，您将掌握提升客户服务质量的有效方法，学会构建长期稳定的客户关系，为企业的持续发展奠定坚实基础。

第一章企业获得成功的秘密第二章决定优质服务关键 - 2.1.1 优质服务的理解 - 2.1.2 为何需要优质服务&2.1.3 优质服务的核心 - 2.2.1 服务重在细节 - 2.2.2 服务重在团队&2.2.3 服务需要归零&2.2.4 服务需要超预期第三章服务提升的三个技巧 - 第一节良好服务的自我感觉 - 第二节专业化的服务习惯& 第三节积极的服务沟通

侯舒涵

情商&领导力实践专家

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打造客户服务力：赢得忠诚客户的关键

侯舒涵