第一章 谈判基础 - 第1讲：谈判的类型 - 第2讲：谈判的目标 - 第3讲：谈判的基本原则 第二章 谈判步骤 - 第4讲：谈判步骤 第三章 谈判策略 - 第5讲：谈判策略——投石问路 - 第6讲：谈判策略——声东击西 - 第7讲：谈判策略——相机行事 - 第8讲：谈判策略——夹叉射击 - 第9讲：谈判策略——以退为进 第四章 谈判策略之布阵策略 - 第10讲：组建谈判团队 - 第11讲：信息的收集与判别 - 第12讲：设计谈判的议题和时间 - 第13讲：谈判意图传递 第五章 谈判策略之造势策略 - 第14讲：开价技巧 - 第15讲：让步策略与技巧 - 第16讲：黑脸与白脸策略 - 第17讲：声东击西策略 - 第18讲：诡辩与机变的技巧 第六章 应变、攻心谈判策略之应变策略 - 第19讲：上级领导策略 - 第20讲：如何应对价格压缩 - 第21讲：警惕谈判中的圈套与陷阱 - 第22讲：借题发挥的注意事项 第七章 谈判策略之攻心策略 - 第23讲：性格分析在谈判中的应用 - 第24讲：发掘客户的真实需求 - 第25讲：潜在需求的发掘及制胜 测试题