第一节：从战略角度，重新定义绩效管理 第二节：绩效顶层设计的三大原则 第三节：如何推动绩效工作：转型与变革 第四节：绩效管理工作职责与流程 第五节：绩效管理的常见误区与应对 第六节：绩效管理文化的培养与打造 第七节：平衡计分卡的三个工具及其应用 第八节：如何为下属设定科学的KPI 第九节：如何考核不好量化的工作 第十节：KPI设定的二个有趣案例 第十一节：KPI分解的二个维度及案例 第十二节：如何激发团队承接挑战性的KPI 第十三节：绩效沟通的“3+1”模式 第十四节：如何做好绩效反馈工作 第十五节：绩效辅导的原则、方法与技巧 第十六节：关于激励的PNR法则