转危为机:处理重大问题危机公关实战手册

转危为机:处理重大问题危机公关实战手册

148分钟

《重大问题危机公关能力提升课程》是一套全面且实用的专业课程。课程涵盖危机公关的概念、方法与实践。从定义与内涵出发,深入剖析危机对企业的多方面影响及不同类型危机的特点。方法部分,详细讲解危机预防与监测、…

《重大问题危机公关能力提升课程》是一套全面且实用的专业课程。课程涵盖危机公关的概念、方法与实践。从定义与内涵出发,深入剖析危机对企业的多方面影响及不同类型危机的特点。方法部分,详细讲解危机预防与监测、应对策略、处理技巧及恢复重建等,包括 4R 理论、舆情监测、快速响应等实用方法。实践部分通过成功与失败案例,提供可借鉴的经验与教训。无论你是企业管理者还是公关从业者,本课程都将助力你提升危机公关能力,有效应对各种危机挑战。
课程导读 - 关于我 - 我的危机公关经历 - 课程目标 - 课程目录 第一章:危机公关概述 - 第一节:危机公关的定义与重要性-上 - 第一节:危机公关的定义与重要性-中 - 第一节:危机公关的定义与重要性-下 - 第二节:危机的类型与特点-1 - 第二节:危机的类型与特点-2 - 第二节:危机的类型与特点-3 - 第二节:危机的类型与特点-4 第二章:危机预防与监测 - 第一节 建立危机管理机制-1 - 第一节 建立危机管理机制-2 - 第一节 建立危机管理机制-3 - 第一节 建立危机管理机制-4 - 第二节 风险评估与预警机制-1 - 第二节 风险评估与预警机制-2 - 第二节 风险评估与预警机制-3 - 第三节 舆情监测工具与方法-1 - 第三节 舆情监测工具与方法-2 - 第三节 舆情监测工具与方法-3 - 第三节 舆情监测工具与方法-4 第三章:危机应对策略 - 第一节 快速响应原则-1 - 第一节 快速响应原则-2 - 第一节 快速响应原则-3 - 第二节 信息传递与沟通-1 - 第二节 信息传递与沟通-2 - 第二节 信息传递与沟通-3 - 第二节 信息传递与沟通-4 - 第三节 危机中的舆论引导-1 - 第三节 危机中的舆论引导-2 - 第三节 危机中的舆论引导-3 - 第三节 危机中的舆论引导-4 - 第三节 危机中的舆论引导-5 第四章:危机处理技巧 - 第一节 制定危机处理方案-1 - 第一节 制定危机处理方案-2 - 第二节 与利益相关者的沟通-1 - 第二节 与利益相关者的沟通-2 - 第三节 法律合规与道德考量-1 - 第三节 法律合规与道德考量-2 - 第三节 法律合规与道德考量-3 第五章:危机后的恢复与重建 - 第一节 形象修复与声誉重建-1 - 第一节 形象修复与声誉重建-2 - 第一节 形象修复与声誉重建-3 - 第二节 经验总结与学习-1 - 第二节 经验总结与学习-2 - 第二节 经验总结与学习-3 第六章:危机公关的案例解析 - 第一节 成功案例分享-1 - 第一节 成功案例分享-2 - 第一节 成功案例分享-3 - 第二节 失败案例剖析-1 - 第二节 失败案例剖析-2 - 第二节 失败案例剖析-3 课程总结 - 主要内容与学习要点 - 所有的危机,都是转型的好机会
吴磊
吴磊

互联网运营专家