课程背景： 很多银行都在开展数字化运营工作，目前存在以下问题急需解决： Ø 不清楚银行数字化运营包括哪些关键工作？ Ø 不清楚银行数字化运营工作的核心方法论？ Ø 不清楚银行数字化运营工作能够带来什么？ 课程特色： Ø 针对性强、实用性强、创新性强 授课老师：   坚鹏老师  中国人民银行、清华大学、北京大学特聘讲师 授课特点: Ø 焕发精神、启发思考、激发行动 授课风格： Ø 以案例的方式解读原创方法论 Ø 以互动的方式增强学员获得感 Ø 以咨询的方式提高培训实效性 课程大纲 第一章：农商行数字化运营解码 1.1明确运营与服务、运营与营销、服务与营销三大关系 1.2银行数字化运营到底是什么 1.3农商行数字化运营相关关键工作（不仅仅是营销） 1.4农商行数字化运营主要人员配置 1.5 农商行数字化转型需要具备哪些数字化思维？ 1.6 农商行数字化运营的未来是：自建场景、自建流量 第二章：农商行数字化运营核心思路及方法 2.1XX银行数字化运营矩阵 2.2农商行数字化矩阵营销整体策略 2.3农商行数字化运营平台的建设架构 2.4农商行数字化运营平台的分层运营架构 2.5 农商行数字化精准化运营——数据驱动价值经营 2.6农商行数字化精准化运营案例 第三章：建立多级协同的数字化运营管理体系 3.1农商行明确数字化运营定位 3.2农商行明确数字化运营各级职责（示例） 3.3农商行总行与分支行在APP运营方面的职责分工 3.4 农商行线上线下联动营销案例 3.5农商行建立数字化运营制度、流程、标准（SOP） 3.6农商行建立数字化运营队伍 3.7农商行员工KART(知行果时)数字化转型方法论 3.8 KART(知行果时)数字化领导力模型 3.9 某农商行手机银行促活拉新项目