在CRM架构设计中，是不是经常遇到一下问题： 1、好几个系统能创建客户，想集中把客户主数据管理起来，该怎么办？ 2、公司很多部门使用CRM，对权限管理有细化的要求，该如何做权限管理？ 3、CRM要和其他系统对接，该对接哪些数据，该如何设计校验机制？ 4、CRM系统到底是外采好，还是自研好？ ...... 本课程就是针对诸如上述问题，进行专门开发的课程，用来帮助ToB企业的CRM架构设计师、CRM总监、CRM产品经理、CRM技术经理，提升CRM架构设计的适应能力，并且从实战的角度，讲清如何避坑、绕雷，甚至掉到坑里面如何爬出来。 课程内容包括六个方面： 一、CRM系统，是外采还是自研？ 从业务支撑敏捷性、成本评估、资源需求等方面，给出了实战经验分享。 二、如何设计CRM的核心数据架构？从线索、商机到合同，该一对一设计呢？还是该一对多，多对一呢？给出了系统剖析。 三、客户主数据该怎么管？尤其是有多个系统可以创建客户的情况，到底该如何规范起来呢？课程给出了系统化的实战案例。 四、CRM系统权限该如何设计？课程中基于大量的场景，给出了系统化的方案。 五、复杂的CPQ(配置报价)该如何设计？这是专门写给ICT、装备制造等按产品选配售卖产品行业CRM架构师的，详细讲了这类企业的CPQ设计的核心要点。 六、设计CRM，需考虑哪些系统集成？这基本是每家企业都要考虑的问题，课程中基于经验，从实战角度给出了答案。