课程介绍 第一章：客户信任构建体系 - 1. 建立信任：传递价值的桥梁 - 2. 专业信任：建立信任最快的方法 - 3. 关系信任：用情感绑定客户 - 4. 利益信任：建立信任最有效的方法 第二章：客户约访攻坚技巧 - 1. 客户为什么不见你 - 2. 客户为什么见你 - 3. 如何提升客户约访的成功概率？大幅提高约访成功的 5 要素 第三章：销售沟通与提问策略 - 1. 理解期望：客户头脑中的解决方案 - 2. 销售你的话太多了：沟通就是控制权之争 - 3.1 为理解而听：提升倾听技能的三原则（上） - 3.2 为理解而听：提升倾听技能的三原则（下） - 4. 信息类提问：理解客户期望 - 5. 认知类提问：找到背后的动机 - 6. 控制类提问：引导期望的利器 - 7. 确认类提问：澄清并控制过程 第四章：开场与期望引导方法 - 1. 开场策略：为沟通定调 - 2. 引导期望的策略：引导期望，植入优势 第五章：优势呈现逻辑 - 1. 理解优势：客户认为的优势才是优势 - 2. 呈现产品优势：产品链接利益 - 3. 呈现公司优势：把公司卖给客户 第六章：承诺目标与订单推动 - 1.1 理解承诺目标：客户拜访的终极目的（上） - 1.2 理解承诺目标：客户拜访的终极目的（下） - 2. 获取承诺目标：在双赢的基础上推动订单 第七章：客户顾虑处理方法 - 1.1 处理顾虑：排除订单前进的障碍（上） - 1.2 处理顾虑：排除订单前进的障碍（下） 第八章：拜访评估与总结体系 - 1. 拜访评估：为下一次拜访而设计 - 2.1 拜访课程总结：提升拜访质量的系统化方法（上） - 2.2 拜访课程总结：提升拜访质量的系统化方法（下） 课程总结 课后测试题