1.1 经营管理组织发展 1.2 经营管理组织变革 1.3 经营管理组织模式（上） 1.4 经营管理组织模式（下） 1.5 商业3大逻辑 1.6 管理2大模式 1.7 管理2大机制 2.1 顾客高效满意系统 2.2 文化建设系统-内部服务 2.3 文化建设系统-顾客体验 2.4 顾客满意系统 2.5 赋能支持系统 2.6 执行反馈系统 2.7 顾客满意需求点与面 3.1 顾客感动服务系统 3.2 文化升级-服务四境界 3.3 文化升级-修炼感动服务 3.4 体验升级-产品环 3.5 体验升级-服务环 3.6 体验升级-空间环 3.7 系统升级-执行升级 4.1 员工需求四层次 4.2 员工家人满意系统 4.3 员工家人文化建设 4.4 员工成长心态五阶段 4.5 员工满意3焦点 4.6 薪酬体系内驱动 4.7 系统支持 5.1 员工需求实战 5.2 双向正向价值观 5.3 职涯规划（上） 5.4 职涯规划（下） 5.5 培训赋能 5.6 训练赋能 5.7 高效学习工具 6.1 企业市场化组织 6.2 企业市场化运作 6.3 六大主营业务 6.4 人资市场化 6.5 财务市场化 6.6 品牌市场化 6.7 营运市场化 7.1 盈利管理系统 7.2 高效运营系统 7.3 目标激励系统 7.4 单店营销系统 7.5 利润管控系统 7.6 盈利支持系统