萨提亚冰山模型：内在的藏宝图。心理学家萨提亚说过：每个人都有能力找到内心的宝藏，它让我们有能力获得成功，并且成长。而这份宝藏的藏宝图，就是我们的内在冰山。 这实际上是一个隐喻，它指一个人的“自我”就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被我们忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，我们会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。 对于管理者来说，我们不仅要觉察自己的内心，同时还要觉察到下属的内心。看似任性、不可理喻的行为背后有着复杂的原因。生存姿态、感受、感受下的感受、观点、期待、渴望、自我，这些都在影响着我们的行为。员工做事不认真，没有效率，如果你只是简单的批评，告诉他这么做不对，这是最低效也是最无用的做法。懂得冰山模型的管理者会走进员工的内心，去了解TA的感受与观点，去洞悉TA的期待和渴望，进而帮助员工纠正错误的行为。