01 沟通误区规避职场沟通的天坑”  02 萨提亚理论人际互动不做“四种人”  03 好好回應」回應的重点是带“心”  04 情绪解读」盘点人的七大情绪  05 回應原则一句话掌握回應力  06 回應雷区“不不”表达让你被孤立  07 回應雷区」不当的转折词让你出局  08 回應雷区随便、总是、哦这些词不能常说  09 沟通基础」沟通的第一对象是什么  10 因情而應」看透Ta的心情  11情绪识別开心的表情特征，一招识別“装开心”  12回應快乐NO.1随喜：让对方爱上与你交谈  13回應快乐NO.2抬高：转变思维，让对方更自信  14回應快乐NO.2抬高：木桶理论还能这样用  15回應快乐NO.3降温：泼冷水的技巧与领导的权谋  16回應快乐NO.3降温：评价人起冲突？你方向错了  17 情绪识別惊讶表情的特征与本质  18 回應惊讶NO.1告知：让你的表达更清晰  19 回應惊讶NO.2说服：让TA的惊讶变为惊喜  20 回應惊讶NO.3影响：利用惊讶影响別人  21 情绪识别轻蔑表情的特征与回應原则  22 回應轻蔑NO.1觉醒：承认与提高  23 回應轻蔑NO.2格局：找到自己的优势  24 识別回應厌恶表情的特征与回應方法  25 情绪识」愤怒表情的特征与回應原则  26 回應愤怒NO.1平静：误区与方法  27 回應愤怒NO.2承接：愤怒是一种“装”  28 回應愤怒NO.3动力：让愤怒点燃激情  29 情绪识别」害怕表情的特征与本质  30 回應害怕NO.1具象：让恐惧可测  31 回應害怕NO.2移情：变陌生为熟悉  32 回應害伯NO.3重构：人性对恐惧的放大  33 回應害怕NO.4重构：解脱内心的枷锁  34 识別回應悲伤表情的特征与回應方法  35 悲伤价值」悲伤让我们学会珍惜  36 因應而变」面对情绪复杂的人  37 准备阶段」获得信任的技巧  38 澄清阶段收集信息的方法  39 聚焦阶段找到突破关系的“薄弱点  40 位移阶段让Ta改变