本课程以学习认识问题，了解问题分类，企业中解决问题的体系，确定真正的问题，发现问题的原因，创新的解决方案，方案评估与决策，方案规划与执行，解决问题团队复盘，解决问题团队共创。从正确认识问题入手，介绍了1D 精准定义问题，2D挖掘问题原因，创新方法设计，方案评估决策，方案规划执行，解决问题复盘，解决问题共创，等内容。 课程受众为需要掌握问题解决的相关人士。了解问题的四种类型和企业解决问题的体系。学习创新式解决问题五步骤，学会从复杂现象中鉴别真问题并分解问题排序解决，能够运用数据及结构工具分析问题，确定问题及原因的层次，激发创意思维，突破原有解决方案，完善决策过程，预见潜在问题，防患于未然。可以应用解决问题工具分析解决实际工作中的相关问题。学习解决问题的团队复盘和共创的意义、分工、流程和方法，应用于团队解决问题工作场景。