用户经营飞轮:从用户出发,反向驱动企业变革和创新

用户经营飞轮:从用户出发,反向驱动企业变革和创新

279分钟

全世界 100%的企业都讲用户是上帝,但真正能把这种愿景落地执行的公司却寥寥无几,究其根源,就在于他们只有良好的“意愿”,而缺乏一套扎实/可落地的“机制”,从而无法最终形成从用户出发,反向驱动业务增长…

全世界 100%的企业都讲用户是上帝,但真正能把这种愿景落地执行的公司却寥寥无几,究其根源,就在于他们只有良好的“意愿”,而缺乏一套扎实/可落地的“机制”,从而无法最终形成从用户出发,反向驱动业务增长的“飞轮效应”。 为了能够帮助企业彻底的/全方位的解决这个难题,张思宏老师特意开发了此产品,目的就在于聚焦如何通过用户经营来驱动业务增长。这套理论的发端来自于亚马逊,通过老师在亚马逊担任中国区副总裁及用户体验官的亲身经历,同时又结合了大量国内外类似的标杆企业的领先思维和方法论,再加上老师自己在国内推行这套理论体系时所遇到的成功经验以及失败教训,最终丰富和完善了这套指导企业用于“以用户驱动企业增长”的理论体系与可供落地实施的整套方法论。 特别需要强调的是:这门课不是讲亚马逊的,而是借亚马逊,来深度剖析那些真正痴迷于用户、并以用户驱动增长的企业,它底层的逻辑是什么;具体的流程应用在哪里;需要建立的方法与机制是什么;变革过程中遇到的挑战和机遇又有哪些?从而真正的做到此产品的普适性与关注于落地实施。
模块一 “用户经营飞轮”底层逻辑 01 中国营商环境的根本性变化,对企业业绩增长有何影响 02 用户经营飞轮的底层逻辑是什么 模块二 按灯:系统工具解决用户重复性痛点问题 03 亚马逊基层客服一键下架热销品,他的权利从哪来 04 按灯:最好的解决用户痛点问题的好方法 05 按灯的三大核心价值 06 非零售行业可以借鉴按灯吗 07 如何设计按灯流程 08 按灯的适用范围是怎样的 09 使用按灯的注意事项 模块三 用户经营飞轮的落地 10 搭建用户经营飞轮制度:用户体验官 11 新产品“新闻发布会”:如何撰写新闻稿 12 新产品“新闻发布会”:视觉化展示产品 模块四 用户经营推动业绩增长 13 业绩增长飞轮:理清业绩增长底层逻辑 14 业绩增长飞轮实战案例 15 如何通过画飞轮解决业绩增长问题 16 课程总结:业绩增长飞轮的价值
张思宏
张思宏

量子教育特聘导师 原亚马逊(中国)副总裁 首席用户体验官