真探™-问题分析与解决

180分钟

美国绩效改进之父吉尔伯特识别出六大类影响职场绩效的因素，并在此基础上建立了行为工程模型——BEM模型。这个模型指出，在影响绩效的因素中，环境因素权重75%，员工个体因素权重仅为25% ，而随着人类社会…

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课程分类: 通用能力 | 问题解决

适用人群: 主管/团队负责人, 经理/副经理, 总监, 高级总监, 副总裁

美国绩效改进之父吉尔伯特识别出六大类影响职场绩效的因素，并在此基础上建立了行为工程模型——BEM模型。这个模型指出，在影响绩效的因素中，环境因素权重75%，员工个体因素权重仅为25% ，而随着人类社会逐渐从工业时代向信息化时代迈进，“个体”因素的影响越来越大，本课程在吉尔伯特的行为工程学基础上，结合当下社会的特点，强化“技控+人控”，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。

1-问题分析解决的步骤 2-什么是问题 3-如何看待问题 4-问题的冰山模型 5-解决问题的两种方案 6-管理者与问题的关系 7-如何发现问题 8-如何定义问题 9-如何澄清问题 10-用逻辑树分解问题 11-如何聚焦关键问题 12-分析原因的方法 13-分析原因的步骤 14-原因需要验证 15-用5WHY深挖真因 16-如何寻找对策 17-如何进行头脑风暴 18-如何决策解决方案 19-更有效的解决方案 20-制定行动计划的工具 21-问题解决的终点

詹锦亚

2021年度中国百强讲师、广西区政府培训中心特聘顾问、IPTA国际TTT认证培训师、中国管理科学研究院认证高级培训师导师、某商业讲师训练平台总教练、历任多家集团公司商学院负责人

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