第1讲：开篇语——销售精英，礼仪就是你的软实力 第2讲：从客户视角着眼，为何客户那么在乎你的服务态度？ 第3讲：服务的最高境界——感动服务 +“心”级服务 第4讲：警惕人际交往“首因效应”，极易建立，很难磨灭 第5讲：拜访客户时，女士的着装形象如何影响销售？ 第6讲：拜访客户时，男士的着装形象如何影响销售？ 第7讲：销售精英的发型、妆容与表情 第8讲：与客户交往时的仪态，无时无刻不在为你做代言 第9讲：拜访客户、接待客户，握手时谁先出手？ 第10讲：多少大客户流失，只因你一个不经意的手势 第11讲：为客人递送产品资料，需要注意哪四个要素？ 第12讲：与客户共乘电梯，为了尊重客人，谁先上？ 第13讲：与客户交谈的六字箴言 第14讲：介绍客户与领导相识，应该先介绍谁才不失礼呢？ 第15讲：宴请客户时如何分清哪是主桌？ 第16讲：商务宴请如何点菜能使宾主尽欢？