课程背景 随着业务的发展与变化，再好的业务流程也应该进行功能改进。有效的业务流程并非一成不变，而应每年接受有效性分析与优化。业务流程的优化，既是对既有低效流程的改进，也是对业务变化后流程适应性的调整。 本课程的核心内容，包括对业务流程进行有效性评估的方法，以及基于评估结果进行运营适应性调整的策略。我们将深入探讨现有流程的评估项目、业务流程优化的步骤顺序，以及流程优化的改善方向和具体操作步骤。 课程收益 流程评估的技巧。 流程评估，是找到优化项目，使流程持续有效的关键步骤。这一步骤需紧密围绕业务与工作核心，精准定位对工作影响重大的项目，并借助专业分析工具深挖其根源。客观且紧密关联业务的分析，是提升业务流程有效性的核心步骤。 流程优化的项目。业务流程优化中，追溯的八个项目，可按图索骥地优化操作，也避免顺序的差错（功能不佳），项目疏漏。 流程优化的方法。优化流程时，确定了：功能第一、稳定第二、成本第三的务实原则，并确定了流程梳理的权重。（首要关注流程与战略的契合度，日常则注重提升业务效率，并抓住时机优化流程的顺畅性。）这些措施共同确保了业务流程优化的有效性。 学员对象 适合企业。行业无要求。中等以上规模。 适合学员。中层管理者；较适合中层后备。 不适合。基层主管/员工。