课程背景： 问题重重，不知该从哪里入手；考虑不清楚问题原因，凭直觉去解决，花大力气做的决策却不见成效；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学强有力解决问题的方法工具，只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋作决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火…… 管理者每天都在解决问题，各种各样的问题占据了管理者的大部分时间，当我们被问题淹没时，已很少有时间静下心去思考何谓“问题“问题产出的根源又是什么？怎样才能减少问题的发生？问题可以分为三大类型，恢复原状型问题（InitialType）、防范潜在型问题（PotentialType）和追求理想型问题（IdealType），不同类型的问题产生的原因以及解决方案将有所不同。 本课程将结合麦肯锡问题分析法、六顶思考帽、德川图等理论和工具，让学员在工作中轻松分析判断问题原因所在，掌握工作中解决问题最后的临门一脚。 课程收益： ●提前发现和判断工作的三大问题类型，掌握不同类型问题的产生原因 ●学会用情景分析法设定问题课题，确定解决范围，有效解决工作问题 ●如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果 课程对象：企业管理者、骨干员工 课程优势： ●每节“一个主题一个痛点一个工具一个案例”，确保学员听得懂、用得上、有实效。 ●有效性——核心理论经过实践反复验证的经验和方法 ●应用性——透过实用的操作工具掌握责任问题的原理 ●趣味性——所有知识点由相关案例导入沟通关键问题