课程背景 人际交往与沟通既是一门实用的科学，又是一门高超的艺术。它的科学性体现在其具有一定的原则和规律，我们必须去了解和遵循；它的艺术性体现在具有丰富和灵活的表现形式，我们必须学会变通和创新。 人类所有的社会活动其实都是以交往与沟通为基础的，可见人际交往与沟通的重要性。对企业来讲，良好的人际交往与沟通能促进企业文化建设，提高工作效率，凝聚积极向上的团队力量，同时，还能提升客户的满意度，提高员工的职业素养。然而，在企业实际的生产经营过程中，由于同事之间的交往与沟通不畅，尤其是上下级之间、跨部门之间沟通不佳，常常会阻碍企业的高效运作，影响团队协作，破坏企业文化，这必然对企业持续健康的发展造成不可忽视的危害。因此，人际交往与沟通是每一位员工尤其是中基层管理干部应该认真学习和掌握的重要工作技能。 本课程主要针对企业中基层员工在人际交往与沟通方面进行指导，提升大家的观念认识，增强人际交往与沟通的技能，使广大员工能更加顺心顺利地交往和沟通，积极地投入到工作去，从而促进企业和谐健康地不断发展。 课程收益 掌握人际交往与沟通的原则和规律，提升人际交往与沟通的能力 学习人际交往与沟通的方法技巧，改善上下级沟通和跨部门沟通面貌 提高员工的职业素养，增强团队协作精神，塑造优秀的企业文化 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神 课程对象：企业中基层员工