账款催收:从被动讨债到主动控钱实战法

账款催收:从被动讨债到主动控钱实战法

212分钟

课程背景 制造业 B 端生意中,账期长、回款慢已成行业常态,但多数销售人员仍困在 “重销售、轻收款” 的被动认知里,把回款责任推给财务,最终陷入 “卖得越多、欠款越多” 的困境。坏账风险如同隐形炸弹,…

课程分类: 销售管理 | 客户管理 行业分类: 生产制造
课程背景 制造业 B 端生意中,账期长、回款慢已成行业常态,但多数销售人员仍困在 “重销售、轻收款” 的被动认知里,把回款责任推给财务,最终陷入 “卖得越多、欠款越多” 的困境。坏账风险如同隐形炸弹,不少企业因回款不畅资金链断裂 —— 并非产品竞争力不足,而是缺乏全流程收款管控能力。 传统 “电话轰炸、律师函威慑” 的催收方式早已失效,不仅伤客户关系、毁长期合作信任,更应对不了 B 端客户的复杂拖延套路:用 “财务出差”“资金周转” 敷衍,拿定制化产品 “质量问题” 当挡箭牌,甚至通过拖延试探底线、借机压价。 催收的本质从不是事后讨债,而是贯穿销售全流程的风险前置管理。本课程跳出 “低三下四要账” 的思维定式,针对制造业 B 端定制化依赖高、账期灵活、决策链复杂的特点,通过真实案例拆解与实战方法传授,帮助销售人员打通 “风险前置 - 心理博弈 - 工具赋能 - 体系构建” 的全链路,将催收从被动补救升级为主动控钱,实现 “卖得稳、收得回、关系好” 的共赢局面。 课程收益 1.树立 “催收 = 风险前置” 的核心认知,掌握销售前端植入收款基因的方法,从谈判、签单环节规避回款风险,助力企业坏账率直降 50%。 2.洞悉 B 端客户拖延的底层心理与四大真实原因,学会 “软硬兼施” 的沟通策略,能用高效话术破解各类拖延借口,实现 “一个电话推进回款”。 3.上手客户信用评估表、催收话术模板、合同防拖条款等实战工具,搭配 CRM 系统、自动化提醒等数字化工具,让催收流程效率翻倍。 4.掌握 “施压与安抚平衡”“关键决策人突破” 等关系管理技巧,既能强硬维护自身权益,又不损伤长期合作,实现 “不伤和气收全款”。 5.理解销售与财务的跨部门协同逻辑,掌握企业级收款体系的搭建要点,从个人能力升级为团队作战,推动全员形成收款共识。 6.获得可直接落地的实操方案,包括谈判植入收款条款、客户信用快速评估、法律手段合理运用等,学完就能用,快速提升回款率。 课程对象 全体销售人员(包括新老员工,尤其面向B端客户的一线销售)
第1讲、为什么传统催收方法失效? 第2讲、催收的本质:风险前置管理 第3讲、客户不付款的四大真实原因 第4讲、高效沟通的黄金法则 第5讲、数字化催收工具的应用 第6讲、法律与合同手段 第7讲、长期客户vs一次性客户的不同策略 第8讲、内部协同:销售与财务的配合(1) 第8讲、内部协同:销售与财务的配合(2) 第9讲、销售流程中的风险控制点 第10讲、文化建设:让全员成为收款高手
张方金
张方金

澳大利亚国立南澳大学商学院MBA 国际注册高级职业培训师(CISPT) 互联网新渠道营销模式践行者 工信部等生成式AI工程师认证 人大、中科大、华科、厦大等高校特聘讲师 *实战经验: 近30年营销管理经验,近20年咨询培训经验,具备咨询和实业双重职业经历,课程全部源于实战!曾先后主导过红牛维他命饮料、雅客食品、金冠食品、大王椰板材、红星美凯龙、塔牌绍兴酒、繁清家具、雪花啤酒全国营销体系培训项目兼首席营销讲师。平均每年度培训课时达600多,累计开发课程22门,其中《区域市场开发与经销商管理》课程,连续4年被选入红牛系统中高层管理团队在岗培训必修课程(受众达1600人次),同时被金冠食品、红牛维他命饮料、繁清家具等选入年度培训必修课程,重复10次采购(受众达2000人次)。 实战经验: 01-【企业实战经验】 ◆ 任职百威(武汉)国际啤酒有限公司期间:承担福建闽南区域夜场与传统渠道的开发与维护,特别是作为夜场的福建晋江爱乐酒店百威啤酒连续2年蝉联华东区域销量增长前三名。 ◆ 任职金光集团APP亚洲浆纸金红叶纸业(苏州工业园)公司期间:先后带领团队转战传统渠道、现代渠道及特通渠道的市场开发与维护,成功开发经济型酒店15家,四星级酒店6家,五星级酒店3家,特通渠道业绩荣获华南大区第一名。 ◆ 任职北京欧德建材材料有限公司期间:协助全国营销总监参与公司市场营销策略的制定,建立并管理销售队伍,使杭州小区推广经验在欧典全国复制、推广,并深入广州、深圳等一线城市豪华小区取得显著效果。使得价格2008元/平米的欧典地板迅速走进长三角和珠三角。 02-【咨询培训经验】 ◆ 曾主导与红牛维他命饮料项目合作 ——连续6年担任大区培训负责人,承担内部培训辅导,成功实现客户年度销售额同比超过20%,行业平均水平为12%左右,见证红牛从45亿到200亿的飞跃; ◆ 曾为金冠食品提供年度营销培训 ——巡回主讲《新品上市营销技能》培训,有力保障了“金冠”黑糖话梅新品上市,刮起糖果行业“黑糖话梅”新旋风(从此开启黑糖话梅新品类),实现金冠食品二次创业,上市当年实现销售额1个多亿; ◆ 曾负责福建福马食品公司“爱尚”非蛋糕新品上市营销咨询项目 ——为福马食品粗放经营做了精细化管理,重构营销体系,推出“爱尚”非蛋糕新产品,实现华丽转身,突破民企发展瓶颈,完成福马企业三年战略。实现10亿规模的新突破。 ◆ 曾负责四川繁清家具营销咨询项目 ——涉及营销模式、营销体系与样板市场打造等,助力繁清家具顺利转型升级。成都、西安样板市场打造实现业绩同比45%的增长。 ◆ 曾主导仁升食品营销体系搭建 ——重构营销组织管理、市场开发与管理、销售保障管理等模块,为仁升食品营销战略的实现提供强有力的保障。在减员增效,提升管理实效的前提下,企业利润同比上年增长35%。 ◆ 曾主导繁清家具培训体系建设 ——针对性开发《三招九式赢订单》课程,授课效果非同凡响,成功选入年度培训必修课程,从此每年为该企业做培训,一直合作至今。