课程引入 一、LTV是衡量tob业务健康发展的关键指标 二、如何搭建【激励体系】及实践应用 - 1.树立客户哪些行为需要被激励+梳理可激励的资源 - 2.搭建体系：激励类型——竞争刺激体系 - 3.搭建体系：激励类型——分层权益体系+荣誉/背书/圈子 三、如何搭建【成长体系】及实践应用 - 1.基于客户分层梳理成长路径 - 2.基于客户生命周期梳理成长路径 - 3.搭建成长体系： 教方法-搭建培训体系 - 4.搭建成长体系： 教方法-树标杆和Q&A方法 - 5.搭建成长体系： 给工具 - 6.搭建成长体系： 炼团队+搭建成长体系总结 四、如何设计【场景激发】及实践应用 - 1.如何设计【场景激发】及实践应用 - 2.存量激活方法：数据分析 - 3.存量激活方法：梳理业务路径 - 4.新业务激发：如何设计场景激发 - 5.新业务激发：新业务0到1，运营怎么做 总结