第一章 获取好感度 - 1.好感度（一） - 2.好感度（二） - 3.好感度（三） - 4.好感度技巧（一） - 5.好感度技巧（二） - 6.好感度技巧（三） - 7.好感度技巧（四） 第二章 从顾客视角思考问题 - 1.哪些人群需要作出行动（一) - 2.哪些人群需要作出行动（二) - 3.如何满足顾客 - 4.保留与消除疑惑 - 5.顾客相信什么&视角的力量 - 6.销售是一种治疗&加入顾客 第三章 赢得信任 - 1.信任是关键 - 永远不要争论 - 2.将弱点转换为力量（一） - 3.将弱点转换为力量（二） - 4.将弱点转换为力量（三） - 5.第一次接触是关键（一） - 6.第一次接触是关键（二） - 7.个人现实&仔细聆听 第四章 销售美与罪 - 1.达成一致&选择 - 2.销售人员的思维方式 - 3.积极与消极动力 - 4.七美德（一） - 5.七美德（二） - 6.七美德（三） - 7.七宗罪（一） - 8.七宗罪（二） 第五章 框架和演示 - 1.框架&商务名片 - 2.试车&演示 - 3.保证非常重要 - 4.免费适用&顾客故事