电力服务设计“三一思维”助你转型

120分钟

掌握三一思维，实现电力服务从被动到主动的转型

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课程分类: 行业专项 | 能源环保

适用人群: 主管/团队负责人, 经理/副经理, 总监课程标签: 电力服务,服务设计,用户研究

掌握三一思维，实现电力服务从被动到主动的转型

先导篇第1讲：与时俱进方能见：三组数字看用户需求变化第2讲：研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户第3讲：尊重用户特性：不同用户的个人特性研究第4讲：建立客户信任：从用户特性出发精细化建立客户信任第5讲：峰终体验：塑造用户服务过程中的不同峰终体验值

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