电力服务化解投诉客户怒火“十妙招” | AI培训管家

电力服务化解投诉客户怒火“十妙招”

电力服务化解投诉客户怒火“十妙招”

48分钟

识别客户特质，掌握场景化投诉应对技巧

顾问咨询

课程分类: 行业专项 | 能源环保

适用人群: 专员, 主管/团队负责人, 通用课程标签: 电力服务,投诉处理,客户沟通

识别客户特质，掌握场景化投诉应对技巧

第1讲：不同用户的特质风格第2讲：不同场景的不同投诉行为呈现第3讲：化解客户怒火的“十妙招”

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