物业方案制定
- 物业接管与验收
- 物业撤管与验收
- 物业服务合同的解析
- 物业服务收费
- 房屋租赁管理
客户管理服务
- 客户有效沟通
- 客户关系管理
- 社区文化活动的组织与管理
物业维护与管理服务
- 物业管理师的识图技巧
- 物业工程管理制度的拟定
- 工程维修人员的管理
- 城市房屋管理的规定
- 房屋的日常养护
- 物业承接查验
- 装修期的规范管理
- 应急维修管理
- 设施设备运行管理
- 设施设备维护保养管理
物业安全与应急规范化管理
- 物业安全管理机构的设立
- 危险源的辨识与控制
- 公共秩序管理
- 消防管理及其管理制度的拟定
- 应急演练
物业保洁与绿化规范化管理
- 物业保洁与绿化管理机构的设立
- 物业保洁的日常管理
- 物业绿化的日常管理
- 有害生物的防治
- 环境管理制度的拟定
物业管理师的培训与指导
- 员工的培训管理
- 物业企业的公共安全责任
课后测试