职场沟通技巧

36分钟

1.真正会沟通的人，要从语流、话术、信息这个层面把自己拔出来，用无限游戏的观念，从经营人际关系、让人际关系可持续发展这个角度来看待沟通。2.开放性、目标感和建设性组成了“沟通铁三角”。开放性让别人觉得…

顾问咨询

课程分类: 通用能力 | 沟通表达行业分类: 通用

适用人群: 全体员工,管理者,销售人员,客户服务人员课程标签: 沟通技巧,人际关系,倾听,共情,赞美

1.真正会沟通的人，要从语流、话术、信息这个层面把自己拔出来，用无限游戏的观念，从经营人际关系、让人际关系可持续发展这个角度来看待沟通。2.开放性、目标感和建设性组成了“沟通铁三角”。开放性让别人觉得你很友好，目标感让别人愿意帮你，建设性让你能把事儿干成。3.两种非常具体的沟通方法：一种是专业化的、全力以赴的倾听，通过倾听和对方共情；另一种方法是“追光法”，通过打追光的方式，在沟通中主动对他人的优点进行关注、赞美，让他人感受到我们的真诚。

暂无章节大纲

薛巍

资深礼仪专家、北京大学EMBA总裁班特约讲师

课程详情

职场沟通技巧

薛巍