有效沟通技巧 - 课程前言 - 什么是好团队 - 团队中建立良好的人际关系有多重要？ - 你是善于沟通的人吗？ - 沟通中为什么有的人总爱固执己见？ - 沟通中为什么有的人心态不好？ - 沟通时我们的分歧为什么那么大？ - 怎样发送信息效果更好？ - 沟通前应该做好哪些准备？ - 你的听众喜欢听什么？ - 你了解沟通对象的性格吗 - 怎样跟活泼型的人沟通 - 怎样跟完善型的人沟通 - 怎样跟力量型的人沟通 - 怎样跟平稳型性格的人沟通 - 不同性格的人怎样合作呢？ - 怎样让你的讲话更受欢迎？ - 肢体语言对讲话有多重要？ - 怎样让你的讲述更富逻辑性？（1） - 怎样让你的讲述更富逻辑性？（2） - 为什么要学会讲故事？ - 怎样讲一个好故事 - 怎样收集素材 - 怎样整理素材 - 怎样做好案例 - 工程建设类案例如何讲？ - 分享时怎样调动听众积极性 - 怎样说服他人（1） - 怎样说服他人（2） - 怎样做到积极倾听？ - 怎样做到及时反馈？ - 你会问问题吗？ - 怎样开好团队会议？ - 你掌握有效沟通的六大步骤了吗？ 与上级沟通协调的有效方法 - 学会与上级沟通协调有多重要 - 你了解你的上级吗？ - 怎样让上级有被尊重的感觉 - 怎样让领导有被理解的感觉. - 怎样当好副职？ - 与上级意见不一致怎么办 - 上级布置的任务不好干怎么办？ - 怎样让上级更多地了解你？ - 怎样找准上级的热键？ - 怎样激励你的上级 - 怎样替领导解决棘手的问题？ - 怎样调整执行的心态？ - 上级爱听什么样的汇报？ - 怎样做好汇报？ - 怎样给上级提建议？ - 怎样使你的建议被采纳？ 与同级沟通的有效方法 - 同级为什么容易沟通不畅？ - 同级之间是什么关系？ - 目标清晰职责明确流程顺畅是协调的基础 - 主动配合积极沟通平等合作是同级协调的保证 - 什么样的职场人不受欢迎 - 怎样与同级领导建立良好的关系？ - 情商高的职场人这样说话 - 智商高的职场人这样做事 - 你部门牵头的工作怎样取得其他部门的支持与配合？ - 你部门需要向其他部门求助时如何得到支持与配合？ - 如何应对推诿扯皮现象？ - 遇到职场垃圾人怎么办? - 怎样与其他部门共同协作做事? 与下级沟通的有效方法 - 员工喜欢什么样的领导？ - 怎样建立团队的管理制度？ - 怎样培育优秀的团队文化？ - 怎样营造和谐的团队氛围？ - 人工作的动力来自于哪里？ - 你知道你的员工想要什么吗？ - 怎样激发员工的积极性？ - 怎样激励新生代员工？ - 给员工布置工作时怎样谈？ - 员工不接受安排的工作怎么办？ - 工作过程中出问题了怎样沟通？ - 怎样做好教练？ - 怎样教练员工提升技能？ - 员工有情绪抱怨工作怎么办？ - 怎样批评员工？ - 怎样表扬员工？ - 怎样与员工进行绩效面谈？ - 怎样管理不同类型的员工？ 课后测试