大商务管理中索赔“三全”“五阶段” - 前言 - 大商务管理特点及要求 - “三全”“五阶段”重点工作 - 案例项目的“三全”“五阶段”（上） - 案例项目的“三全”“五阶段”（下） “三全”“五阶段”索赔如何贯穿案例项目 - 全过程：人人事事，面面俱到（两级联动） - 全过程：人人事事，面面俱到（过程协同） - 全过程：人人事事，面面俱到（一线同步） - 全生命周期：种子下土到瓜熟蒂落（播种期） - 全生命周期：种子下土到瓜熟蒂落（萌芽、生长、成熟、收割期） “三全”“五阶段”的落实：先万事俱备再巧借东风 - 万事俱备：规范制度及索赔日常管理（管理清单） - 万事俱备：规范制度及索赔日常管理（索赔分类） - 巧借东风：重视谈判原则、时机、技巧及策略 课后测试