「课程导论」 - 导读 - 01-关于TO B的定义 - 02-B端业务全流程 - 03-课程介绍 - 04-讲师介绍（1） - 04-讲师介绍（2） - 05-课程能/不能解决什么（1） - 05-课程能/不能解决什么（2） - 06-从事TO B运营的3点建议 - 『推荐』TO B 书单&公众号 第一章【获客】客户画像 - 本章导读 - 1.1什么是获客矩阵 - 1.2获客能力自检清单 - 1.3什么是客户画像 - 1.4四步法搞定客户画像（上） - 1.4四步法搞定客户画像（中） - 1.4四步法搞定客户画像（下） - 『案例』某营销工具金融领域客户画像 - 小结 - 1.5如何用客户画像 - 『选修』平台型SaaS产品如何做客户画像 - 『作业一』调研输出三节课-汽车领域客户画像 - 『工具包』利用SPAN工具分析汽车行业是否重点发展 第二章【获客】内容营销 - 本章导读 - 2.1内容选题 - 2.2内容生产 - 2.3内容分发 - 2.4设计获客路径（上） - 2.4设计获客路径（中） - 2.4设计获客路径（下） - 『案例』0成本带来1万有效客户信息 - 总结 - 『选修』打造标杆客户案例 - 『作业二』为Growingio设计一个获客推广方案 第三章【获客】活动营销 - 本章导读 - 3.1 为什么要做活动营销 - 3.2 如何制定靠谱的活动营销计划（上） - 3.2 如何制定靠谱的活动营销计划（中） - 3.2 如何制定靠谱的活动营销计划（下） - 『案例』某医疗公司市场部线索KPI拆解 - 3.3 如何让一场营销活动效果最大化 - 3.4 如何准备一场大型活动 - 3.5 如何让活动现场“燃”起来 - 3.6 活动复盘和活动预算 - 『选修』裂变活动玩法 - 『选修』联办&赞助类活动 - 『选修』会销&企业参访类活动 - 总结 - 『作业三』为三节课B端市场部调整活动排期表 第四章【续费】客户交接 - 本章导读 - 4.1客户划分 - 4.2客户维护方式的划分 - 4.3客户交接 - 4.4如何判断客户粘性 - 『选修』认识常见的数据指标 - 4.5如何用好数据监控系统 - 『选修』如何运用数据指标 - 总结 - 『作业四』 第五章【续费】实施交付阶段 - 本章导读 - 5.1实施交付全流程 - 5.2项目启动会（上） - 5.2项目启动会（下） - 5.3项目风险把控 - 5.4问题列表 - 总结 - 『作业五』 第六章【续费】稳定使用阶段 - 本章导读 - 6.1 内部推广 - 6.2 打造最佳实践 - 6.3 KA客户的维系 - 6.4 普通/小微客户的维系 - 6.5 分析中小客户的行为路径，找到续费机会 - 6.6 挽回濒危客户 - 『作业六』 第七章【续费】二次销售&续约阶段 - 本章导读 - 7.1 如何实现二次销售（上） - 7.1 如何实现二次销售（下） - 7.2 如何顺利完成续约（上） - 7.2 如何顺利完成续约（下） - 『选修』 找到提升留存的线索 - 『作业七』 『选修』全员客户成功 - 本章导读 - 客户成功与销售配合 - 客户成功与产品配合 - 客户成功与市场配合