为什么总有人把舆情处置弄成火上浇油

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网络舆论对公共治理形成强大的压力，我们不能忽视舆情风险，错失舆论疏导良机。对舆情的处置，本质是对社会情绪的处置。情绪会被宣泄，这是人性，特别是重大灾难发生之时。所以，正确的应对手段不是“防民之口，胜于…

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课程分类: 市场营销 | 调研分析

适用人群: 主管/团队负责人, 经理/副经理, 总监课程标签: 舆情处置,危机公关,情绪疏导

网络舆论对公共治理形成强大的压力，我们不能忽视舆情风险，错失舆论疏导良机。对舆情的处置，本质是对社会情绪的处置。情绪会被宣泄，这是人性，特别是重大灾难发生之时。所以，正确的应对手段不是“防民之口，胜于防川”，而是“大禹治水，堵不如疏”。本次课，我们重点来关注引导舆情的危机处理方法。从产生，发展，处置等角度全面了解舆情。

一、为什么要学习这门课二、新时代，舆情处置难在哪里三、产生：最大的“瓜”是什么“瓜” 四、发展：它从哪里来，向哪里去五、处置1：负面当头，堵还是疏六、处置2：新闻发言人九忌七、舆情处置，仅仅是处置舆情吗

吴晨光

现任凤凰卫视集团编委，凤凰网副总裁兼执行总编辑

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为什么总有人把舆情处置弄成火上浇油

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