如今线上商城的冲击、成本的不断提高，零售行业需要全面的转型升级。那么在这样的新零售情况下，如何做好会员的运营留住顾客，如何做好SCRM就非常重要。 针对这些问题，本次课程老师会介绍会员管理的2大新思维，重点从“生命周期”“购买力价值”“影响力价值”三个方面讲解会员的管理和运营，并从“服务差异”“沟通差异”“积分权益差异”三个方面讲解会员的差异化营销策略。 课程会为你提供1整套会员管理的成功要素，帮助你在工作中能全渠道覆盖用户触点，并进行相应的管理和分层，助力你提高用户价值，带来营业收益，在新零售的浪潮下稳步前行。