《高效解决问题思维与技术》

《高效解决问题思维与技术》

1天(6小时/天)

【课程特点】以研讨和实战为主,以向学员转化为目标,全程引导式授课;由浅入深,环环相扣,步步为营,注重培养学员的系统性思考和逻辑能力;注重学员全感官的刺激和体验,课程互动性强,学员吸收和掌握程度好。【课…

课程分类: 通用能力 | 问题解决 行业分类: 通用
课程介绍

【课程特点】以研讨和实战为主,以向学员转化为目标,全程引导式授课;
由浅入深,环环相扣,步步为营,注重培养学员的系统性思考和逻辑能力;
注重学员全感官的刺激和体验,课程互动性强,学员吸收和掌握程度好。
【课程时长】标准时长:1天, 精练版:2天;在线课程:2-8个小时,可做行动学习项目;
【授课形式】案例研讨,模拟练习,测评评估,工具练习,课堂游戏;
【学员对象】校招或社招新员工,基层管理者,希望提升解决问题水平的其他管理者。
【培训建议】建议在培训前,学员准备一个在工作中的真实解决问题案例素材,并在训前思考:
1.解决这个问题的现实意义和价值是什么?问题是否可以进一步剖解?
2.造成这个问题的原因或者影响这个问题的因素都有哪些?
3.我准备或者已经采取了什么措施解决这个问题?(预期)效果如何?
学员们带着真实的问题进入课堂,以真实的问题为研究对象,学练结合及时应用,才能取得培训课堂对“转化”的最好效果。

课程背景

为什么面对复杂问题往往会感觉无从下手?
为什么我们常常按经验拍脑袋解决问题的效果并不好?
为什么我们觉得问题解决了,实际上却带来了更多的连锁反应和问题?
经营企业就是在不同层级不断的解决问题,员工工作面临的各种场景本质上也是解决问题。然而大部分的员工缺乏系统解决问题的思维,也没有学习过高效解决问题的技术,依据感觉做决策,拍脑袋解决问题的行为在企业各个层级都极其普遍。要大大提升解决问题成功的概率,就要按照高效解决问题的思路从定义问题出发,直到推动方案落地和评估改进,而这需要专门的学习和训练。

课程目标

建立解决问题的系统思维,帮助团队统一解决问题的流程和语言,提升工作效率;
掌握解决问题的工具技术,帮助团队提高解决问题逻辑性,增加成功解决问题概率;
掌握科学决策、推动方案落地以及复盘的方法,助力企业的经验积累和标准化。

导论:统一解决问题的思路,就是降本增效 1.解决问题技术对企业的现实意义; 2.解决问题思想与方法论概览; 3.解决问题前先问自己的几个问题; 4.解决问题六步法的基本内容; 测评:自我解决问题能力评估; 第一模块:找出你的真实问题(定义问题) 1.什么是问题; 2.问题的分类方法; 3.思考问题的角度; 4.准确的定义问题; 主要工具:问题分解法, SMART模型,5W2H 练习:定义问题练习、研讨与分享 第二模块:分析和梳理原因(分析问题) 1.结构化思考与逻辑树(含金字塔原理); 2.分析和梳理问题的常用工具; 3.常见的分析问题模型; 4.聚焦问题的主要工具; 主要工具:问题冰山模型,MECE、假设对比法、2×5Why、鱼骨图、4P、3C、麦肯锡7S 练习:分析、梳理问题原因练习、研讨和分享 第三模块:解决问题方案制定(探索方案) 1.探索方案的工具与技术; 2.创新性思维和创新的主要方法; 主要工具:原型法、场景分析法、第一性原理法、头脑风暴、世界咖啡法 练习:探索解决方案的练习、研讨和分享 第四模块:确定方案并制定计划(确定方案) 1.有效决策的方法; 2.有效的风险管理与风险应对计划; 3.制定行动计划并明确分工; 主要工具:二维矩阵决策法、风险评估矩阵、综合评分法 练习:确定解决问题的方案,形成计划或计划的一部分,并分享 第五模块:实施计划并监控(实施方案) 1.有效推动计划实施的工具; 2.如何积极的影响相关方; 3.应对解决问题引发的新问题; 主要工具:干系人分析矩阵、WBS分解、甘特图、变更的处理 练习:分析解决问题的主要利益相关方,并制定影响策略 第七模块:解决问题成果评估与标准化(评估改进) 1. 复盘的思维与工具; 2. 标准化的主要内容; 主要工具:复盘法、经验萃取与标准化 练习:复盘工具的使用 总结与升华:解决问题的系统思维 1. 解决问题六步法和戴明环(PDCA)计划-执行-检查-修正(标准化) 2. 解决问题的六大能力总结(洞察力、分析力、创新力、决断力、推动力、复盘力) 备注:如因条件所限或者其他原因,学员无法拿出解决问题的真实案例时,由培训师提供统 一的案例进行练习。
巩兆阳
巩兆阳
常住地:四川省 成都市

巩兆阳老师硕士毕业于武汉理工大学工学专业,2008年开始在一汽-大众总部产品管理部工作,是Audi整车项目经理(PM),负责Audi新款车型从德国引入直到完成国内量产上市的全过程项目管理。曾先后作为Audi A6L、AudiA4L、AudiQ5的整车项目经理,负责主持全新车型的国产化引入项目,以及现有车型的改款升级项目管理工作。 转型培训、蓄势发力: 2013年-2018年,巩兆阳老师担任一汽-大众公司大众学院培训经理,曾主持过公司高管战略管理,中层领导力,基层通用能力和新员工入职等培训项目,并在大众学院主讲以《项目管理》和《大众产品开发项目流程》为核心的多门课程,授课天数超300天,自主研发培训课程12门,培训学员超8000人次。 2018年-2021年,巩兆阳老师担任蓝光发展集团培训总监,期间曾主持过集团高管领导力,集团区域总和项目总领导力,各专业训战营等多个大型培训项目,并作为培训讲师,主讲以《团队管理技术》和《项目管理》为核心的一系列课程,培训授课天数超100天,培训学员超2000人次。 不断精进、广受认可: 2017年-2021年间,巩兆阳老师受邀在企业外部讲授课程总数超过50天,主要服务行业包括制造业、银行业、建筑业、新能源汽车行业等。其讲授课程时语言通俗风趣,擅长运用“参与式、引导式”的教学方式来完成整个课程。尤其喜欢使用案例研讨、角色扮演和团队式教学,课程结构逻辑性强,对学员极具感染力,深受好评。 2021年至今,巩兆阳老师专注于企业培训服务,将课程聚焦于“通用管理能力”及其相关内容,并在专业上不断发力和精进,先后取得AACTP认证国际行动学习促动师,TTI(中国)国际认证DISC、激励因子、情商教练、《培训杂志》CPTD培训经理专业认证,成为 《培训杂志》西区人才智库专家,并持有高等学校教师资格证。 在企业内训方面,巩老师持续不断地将更为专业的内容和教学方法带入培训课程中,帮助企业和学员解决现实中的问题,分享技能和工具,量体裁衣设计培训,注重转化,授之以渔。 【讲师定位】 资深企业管理专家,深耕企业管理领域培训多年,多年项目管理、领导力、沟通与汇报技术、解决问题等管理能力培训经验。致力于将实战经验融入培训教学中,助力企业及个人提升综合管理能力,打造高效团队,强化沟通协调与问题解决能力,引领学员在复杂商业环境中稳健前行。 【核心优势】 工学硕士出身的985院校MBA(双硕士),持有国际和国家资深专业证书,实操能力强 顶级500强十余年项目经理和培训总监双重背景,理论与实战结合的专家讲师 国家标准委项目管理专家库专家,参与国家《项目管理专业人员培训指南》标准编写 十余年500强企业管理经验,主持和参与过众多大中型项目,管理实践体验深刻 十余年500强企业大学授课经验,课程设计能力和深度饱受赞誉,授课风格深入浅出