视频：问题出在哪儿？ 团队执行不力“四宗罪” 一、工作目标不清晰 1.组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2. 目标的分类：剥洋葱图 3. 团队目标的设定 （1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ （2）目标的设定：自上而下和自下而上 （3）目标设定的SMART原则 （4）目标应具有挑战性 （5）目标的一致性和动态性 4. 团队目标的分解 （1）目标设定过程中的重点 （2）目标五维法 5. 在目标上结盟：建立承诺 （1）对目标的一致承诺 （2）目标承诺对团队的益处 二、计划制定不到位 案例研讨：计划是实现目标的路径 一、工作计划最普遍的误区：把总目标简单分给每个人 二、理顺目标与计划的关系 三、目标到计划的五维分解法 案例研讨：如何完成上级任务？ 四、有效计划与无效计划 五、目标+资源=计划 现场演练：制订工作计划 三、团队沟通不顺畅 讨论与分享：沟通的目的与效果 （一） 团队沟通模式 1.沟通漏斗：多层传输信号衰减 2.非语言沟通误差 （二）高效沟通的三个技巧 1.有效倾听 （1）倾听的五个层次 （2）影响倾听的四种自传式回应 （3）同理心倾听 案例及演练 2.学会提问 （1）OFH提问法 （2）开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3.积极反馈 1、反馈的类型： 正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况 （三）职场360度高效沟通 1.向上沟通 （1）1135法则 （2）SAR沟通法 情境演练： 2.向下沟通 （1）布置任务：五步法 情境演练及视频分析 （2）如何表扬：BIA沟通 （3）如何批评：BID沟通 3.平行沟通 （1）平行沟通四步骤 （2）如何应对分歧 （3）如何消除误会 （4）YES AB沟通法 情景演练 （四）时间管理不科学 案例：王经理的一天 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、时间管理四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 练习：重新规划王经理的一天