导入： 管理的核心难题是什么？ 高绩效的秘密是什么？ 在于激励，员工的价值在于其主动性的发挥 第一讲：道：管理者的激励意识 一、管理者的困惑 1. 高层管理者：员工为什么不能像老板一样工作？ 2. 中层领导者：员工的工作热情为什么难以持久？ 3. 基层管理者：员工为什么不能积极主动、全力以赴的工作？ ——激励就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式， 二、激励的功能和作用 1. 强化：激发和鼓励，促使其更加努力工作 2. 示范：看到企业在鼓励什么，从而朝着相同的方向努力。 第二讲：理：激励的理论与启示 一、激励的四个误区 1. 激励就是奖励 2. 把同样的激励手段用于所有的员工 3. 实行照顾到每个员工的「 平均主义」 4. 只要能满足员工的需要就能有效的激励员工 二、激励的两个原则 1. 适应性效应：案例—小王能力强业绩好，每到年底就要加工资，加了还不满意，怎么办？ 2. 认知对比：讨论—奖励从多到少好，还是从少到多好？ 三、激励的3大方法 1. 内容激励（4个方法论） 小组研讨：四种不同场景的激励，是否有激励效果？ 2. 过程激励（3个关键） 1）要有信用 2）要关注过程 3）要给到员工需要的 3. 结果激励（3个方法论） 第三讲：术：激励的原则和方法 一、激励的五个应用原则 1. 公平原则 2. 刚性原则 3. 及时原则 4. 清晰原则 5. 物质与精神结合原则 二、激励的三种方式 1. 愿景激励 2. 目标激励 3. 过程激励 三、过程激励的十四种技巧 1. 工作激励 案例应用：阿里巴巴双十一 2. 考核激励 案例应用：碧桂园成就共享 3. 竞争激励 案例应用：“销冠”养成记 4. 危机激励 案例应用：华为-下一个倒下的是不是华为 5. 负向激励 案例应用：碧桂园的能上能下 6. 荣誉激励 案例应用：物业“奥斯卡” 7. 晋升激励 工具：晋升激励的三个策略 8. 授权激励 工具：授权五步法 9. 培训激励 绝招：人人是老师 10. 赞美激励 管理游戏：糖豆 11. 公平激励（3个原则） 12. 沟通激励（3个策略） 13. 情感激励 案例应用：总裁家宴 14. 娱乐餐饮激励 案例应用：雾化科技龙头的“在一起” 第四讲：用：不同情势下的用法 一、管理者的自我认知 1. 管理者必备的四个人性假设 1）经济人 2）社会人 3）自我实现人 4）复杂人 2. 管理者的四种激励风格 测试演练：PDP测试 二、管理者对下属的认知 1. 下属的五种类型 1）指挥型 2）关系型 3）文艺兵型 4）工兵型 4）指挥型 2. 激励的四个人性化策略 1）相信 2）鼓励 3）分享 4）信任 3. 激励的四种错误策略 1）过分使用权力 2）过于依赖使用个人魅力 3）注重物质激励 4）忽悠、空洞的意志 小组讨论：激励的配型，根据员工发展阶段，配置对应的激励手段