头脑风暴引入：你在领导的过程中遇到了那些问题与挑战 第一讲：管理之道：管理认知，知其所以然 一、更好的管理是领导 1. 领导力的效用 2. 传统管理者和领导者的6个本质区别 1）聚焦 2）手段 3）关系 4）激发 5）意愿 6）依托 总结：领导力就是影响力 4. 影响力的3个本质 1）沟通 2）影响 3）认可 视频学习：修女也疯狂片段 二、领导力的五个层次，解己最重要 1. 职位：人们追随的原因是因为他们别无选择，影响力绝不会超越职权范围 案例：人走茶凉 2. 认可：人们追随的原因是他们愿意这么做。即使个人权威度不够，人们仍然愿意服从 案例：说一不二的陈潢 3. 绩效：人们追随的原因是其人为企业作出了突出贡献 案例：隋朝杨素 4. 人才培养：人们追随的原因是本人为他人付出 案例：清朝梁启超 5. 人格魅力：人们追随的原因是你具有人格魅力和代表意义 案例：周恩来 测评演练：通过领导力测评，洞察自身领导力层次 第二讲：管理之法：管理自我、他人和团队的关键要点 一、领导自我 视频：天下长河靳辅 1. 修炼的4原则 2. 修炼的关键 1）关键：优先次序 工具：帕累托原则 2）要素：诚信 案例：一诺千金的季布 3）标签：自律 案例：君子慎独 测评演练：精力管理水平测试 二、领导他人 1. 甄别潜在领导者：五项评估法 2. 培育潜在领导者：BEST法 3. 人才培养五步法 视频学习：如何培养人才 三、领导组织 1. 共启愿景三个层次 2. 推动变革的八个步骤 视频学习：李云龙的愿景激励 第三讲：管理之术：管理上级 一、向上领导三原则 原则一：为上司减负 原则二：为人际关系投资 原则三：懂得适时进退 二、应对两个挑战 1）上司的限制带来的压力：5个影响因素和应对策略 2）平庸无能的上司带来的挫败感：7个类型和5个应对办法 三、向上领导四大场景应对（案例场景模拟） 场景一：面对吹毛求疵的上司 案例：数据不足、吹毛求疵、几经折腾 第一步：分类（领导者的4种性格特质分析） 第二步：沟通（4种领导者的沟通技巧） 场景二：面对外部经验的新上司 案例：外部经验领导、上司不熟、老板责问 1）迎接新任上司6步法 场景三：面对与上司意见的冲突 案例：我没时间、欠缺指导、长期困扰 1）面对上司冲突的9个心态 2）衡量与上司意见冲突的6个步骤 场景四：面对善变的上司 案例：常常变卦、重要任务、改弦易辙 1）事前多争取与上司研议 2）让上司随时掌握情况 3）研拟“事半功倍”的省力点 第四讲：管理之术：管理平级 一、横向领导三原则 原则一：赞美比竞争更重要 工具：领导力圆圈 原则二：成为朋友：5个方法 原则三：扩大人脉圈：5个手段 二、应对五个挑战 挑战一：与他人共同工作时，混乱的目标会阻碍前进 ——应对：明确目标 挑战二：人越多，无组织思考的危害越严重 ——应对：学会思考 挑战三：人越多，越难从实践中学习 ——应对：好学不倦 挑战四：在一起工作的人越多，人们不专心工作的风险就越大 ——应对：专注认真 挑战五：在一个组织中工作的人越多，组织就越难建立起顺畅的上行、下达和横向反馈通道 ——应对：及时反馈 四、领导平级六大场景应对（案例场景模拟） 场景一：建立跨部门项目 案例：跨部门、任务期1个月 1）挑选出人选 2）征求部门主管意见 场景二：小组成员工作不积极 案例：太不不积极、结果不理想 1）认可和感谢 2）分享项目价值 场景三：小组成员打击项目信心 案例：不配合、直接泄气 1）感谢好意 2）解释收益 场景四：被其他部门无端指责 案例：闯上门、言语指责 1）表示诚意，化解态度 2）询问事实何原因 场景五：应对合作部门不满 案例：抱怨、要求换人、互相指责 1）表达歉意，安抚情绪 2）询问问题，讨论用人标准 场景六：资源抢夺 案例：工作重叠、抢夺功劳、争取资源和预算 1）一定要主动事前沟通 2）探讨共享预算可能性 第五讲：管理之术：管理下级 一、向下领导三原则 原则一：培养每个团队成员 原则二：发挥下属优势 原则三：根据结果进行激励 二、应对两个挑战 挑战一：影响力挑战：超越职位影响他人困难重重——5个策略 挑战二：愿景挑战：如果制定愿景没你的份儿，那就很难真心拥护应对四个问题——6个策略 四、领导下级四大场景应对（案例场景模拟） 角色引入：中层管理者麦克韦尔、他的上司龙有德、下属苏瑞理、洪姜明、黄显斌、蓝盈 场景一：对部属进行指导 案例：指导行动、知易行难、良好转变 1）说明背后的WHY 2）示范给他看，并让其尝试 场景二：赞美、激励部属 案例：事前显示信心、时候失去耐心 1）对努力进行肯定 2）示范并鼓励尝试 场景三：部属有良好转变 案例：能力有进步、态度有转变、效率有提升 1）选择公众表扬机会 2）表扬具体进步 场景四：面对下属消极、不合作的工作态度 案例：居功自傲、挑拨离间 1）当面让员工自证功劳，据此设定激励目标 2）静观其变