第一讲：认知教练——教练的基础认知 导入讨论：梳理管理中的管理痛点？ 教学互动：场景演绎并总结教练的优势 一、教练的定义与特点 ——让下属自己找到答案的技术 二、教练的特征 ——让下属掌握主动性 三、教练的基础三原则 1. OK原则：一切都是OK的 2. 正向原则：每个行为背后都有正向意图 3. 最优选原则：每个当下的选择都是最优的选择 四、教练对组织的价值 1. 启发员工价值感 2. 激发团队内驱力 3. 激活下属创新力 小组研讨：成为一名教练型领导者的价值 第二讲：成为教练——教练的四项能力 一、建立信任：扣响心扉的技术 1. 信任的价值：信任是管理的基石 2. 堵住信任的漏斗让领导力爆棚 工具：信任MSRPR模型 1）与对方匹配（肢体、说话、情绪） 2）柔和的语言（语言的柔顺剂、上扬的语调） 3）回放关键词（关键词、高能量词、价值观词） 4）目的与请求（到处目的、请求许可） 现场练习：俩俩为组，练习如何在沟通中收获信任感 二、积极聆听：打卡心门的艺术 1. 听不等于听到 2. 卓越领导都是“善听者”（三层次聆听） 1）关闭自主式聆听（关注自己） 2）开启聚焦式聆听（聚焦对方） 3）进入全息式聆听（用心去听） 现场练习：俩俩为组，亲和与聆听的练习——闪光时刻 分析：不同管理情景中聆听技巧 三、有力提问：激发思考的技术 1. 有力发问的定义与价值 2. 成为“善问”领导者（有力发问三元素） 1）开放式：使用开放式的开启词 2）未来成果：面向未来成果的提问 3）积极正向：聚焦积极正向的提问 小组练习：使用开放式的开启词 工具：五个转化式提问 方法：吸引力法则 3. 改变的影响圈 教学演示：利用五个转化式提问 现场练习：俩俩为组，利用五个转化式提问来做一场赋能对话 总结：教练型领导力的价值 四、赋能反馈：给对方赋能的技术 导入：与“负能”的管理者告别，成为“赋能”的领导者 1. 赋能反馈的定义 方法：WWW&EBI法则 2. 积极性反馈与发展性反馈 1）积极性反馈三要素（BIA&BID） ——行为、影响、欣赏和感谢 区分：“评判”与“现实” 现场练习：俩俩练习，如何给出“积极性反馈” 2）发展性反馈的三步曲（BIDB） 第1步：行为-陈述你观察到的行为 第2步：影响-描述看到的积极影响 第3步：欣赏与感谢-表达欣赏感谢 补充：员工出错也可以运用发展性反馈，在最后要表达你期待看到的行为改变 现场练习：俩俩练习，如何给出“发展性反馈” 第三讲：提升教练——赋能对话的核心流程 赋能流程：登山模型——五步轻松成为赋能型领导 第一步：建立亲和-形成信任 1. 问候关心 2. 好奇聆听 3. 柔和语言 第二步：聚焦目标-达成共识 1. 询问话题 2. 探寻价值 3. 确认目标 第三步：启发愿景-发展方案 1. 假如提问 2. VAK体验 3. 视角体验 第四步：行动计划-落实成果 1. 行动探索 2. 拓展聚焦 3. 行动开启 第五步：价值欣赏-彼此赋能 1. 确认成果 2. 价值总结 3. 欣赏鼓励 现场练习：三人小组，练习一场完整的赋能对话 第四讲：应用教练——教练的整合与运用 一、促进绩效提升的六个通路 1. 落地行动取得成果（下三层） 1）环境层：具体细节（什么时间、什么地点、与什么人具体完成什么事情） 2）行为层：行动方案与步骤 3）能力层：展开行动的方式方法 2. 愿景整合促进动力（上三层） 1）价值观层：关于意义与价值 2）身份层：所做这些事情可以支持自己成为怎样的人 3）愿景层：关于目标实现后的具体画面 总结：打通六层、绩效自成——如何面对职场十大“两难场景” 教练演示：关于价值欣赏的演练 现场练习：三人组练习，从六个层级提升绩效 二、如何在企业中运用教练型领导力 导入1：普华永道调研：教练技术的投入回报率是700% 导入2：从3%开始，形成引爆点，由点及面逐步形成文化 问答环节：可能遇到的挑战与应对措施 1. 教练型领导力的运用次第 1）初学者：培训 2）进阶者：指导 3）熟练者：引导+教练 4）自主者：教练 2. 如何灵活的运用教练型领导力 1）分享所学 2）道出目的请求许可 3）稍作说明 4）转换角色 5）开始实践 学习总结与行动计划 小组研讨：课程习得与价值（531法则&KISS复盘法） 个人行动：实践教练型领导力行动宣言