第一讲：认知自我及他人——具备一双识人慧眼 一、管理者学习行为风格的重要性 游戏活动：借你慧眼看自己 1.冰山理论 1）认识≠了解 2）管理付出VS激发投入 案例：四种员工提加薪的背后需要动机是什么？ 2.行为风格 1）倾向性 2）可塑性 3）习惯性 行为风格测试：从握手到员工管理 二、导入理论应用于职场关系分析 1.理论模型及特质讲解 1）人际敏感度的三级跳——识别、运用、管理 工具：理论模型 2）DISC的三个共识 工具+讨论：特质卡 工具：特质卡 2.关系盘点 工具：自我盘点九宫格 小组分享：我是谁？我工作中是谁？别人眼中我是谁？这个过程的思考和感受？ 第二讲：管理重要关系——搞定职场关键关系 一、关系相处原则（四种行为风格的需要及相处模式） 视频教学：识别DISC四种行为风格 练习：行为风格觉察与判断 ——评价优秀团队的两个标准（当下的绩效与未来的凝聚） 讨论：演练过程中的觉察与收获 二、职场沟通策略 1.DISC沟通影响策略分析 1）期望与喜好 2）痛恨与厌恶 3）互动策略 4）互动态度 5）沟通4P法则 6）自我修炼方向 2.职场沟通场景 1）向上（工作汇报、寻求资源支持） 2）平级（跨部门工作支持） 3）向下（员工绩效反馈） 小组讨论现场练习：设定情境下的沟通角色扮演 第三讲：升级领导风格——丰富选择管理工具 一、拓展领导力概念 1.领导力=有效影响他人拿结果的能力 小组讨论：你所经历的领导力巅峰体验 引发思考：共性VS个性 2.强有力的领导力=情境+目标+团队需要 二、认知DISC四种领导风格 1.团队教练躯体感知：DISC不同的领导风格 1）团队反馈 2）优劣势分析 3）适用情境 4）发展建议 2.教练对话：了解自己的领导模式的优劣势 3.两两分享：目前团队需要管理者展现的领导风格 4.拟定行动计划：提升领导风格的行动 第四讲：激活员工状态——因材施教善用差异 一、激活个人（四种行为风格的员工管理） 故事案例：喝粥与赞美 1.P——激发派活 2.D——过程跟进 3.C——赞赏批评 4.A——复盘五步 讨论：不同行为风格员工的激活要点 跨组验证角色扮演：不同风格员工进行PDCA的使用反馈 二、激活团队 1.强化团队战斗力的两大原则 1）打配合、做组合 2）从对方的角度出发 2.尊重差异珍贵不同的三个阶段 1）忍受——看到差异 2）接受——尊重差异 3）享受——善用差异 行动输出：盘点团队成员的功能与撬动策略 学习回顾：分享我的531行动计划